11月24日13时，在崇礼富龙四季小镇国际度假区缆车门禁处，滑雪游客张某、毕某、闫某三人等待进闸。工作人员郑某发现张某和闫某未佩戴头盔，这不符合滑雪场所安全管理规范，存在安全风险，因此提示他们佩戴头盔后再乘坐缆车。然而，两人未听从提示，强行通过闸机。郑某进行劝阻时，张某和毕某对郑某进行了辱骂和推搡。缆车站长冀某及缆车站工作人员张某和游客闫某在现场试图劝阻。

随后，现场工作人员报警，西湾子派出所民警到达并处理了该事件。经过民警的处理，张某、毕某和闫某认识到未佩戴头盔乘坐缆车和进场滑雪属于违规行为，并就未佩戴头盔以及辱骂推搡工作人员的行为向缆车站工作人员当面道歉。