江苏苏州发生了一起涉及三名年轻人的诈骗事件。这三人利用19元轮流点外卖，吃完后以未收到餐为由申请退款，一个月内重复此行为，导致多名骑手和商家受到影响。

这三人的行为引起了商家和外卖小哥的关注，最终报警处理。警方介入调查后发现，其中一名参与者周某2008年出生，在2024年11月上、中旬单独或伙同夏某在相关平台上购买外卖收货后谎称丢失骗取退款。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十一条第二项规定，因周某已满十六周岁不满十八周岁且初次违反治安管理，决定给予周某行政拘留8日的处罚，但不执行行政拘留。

对于订单退款流程，相关外卖平台客服表示消费者需上传凭证才能进行退款。至于消费者声称外卖被偷或未取到的情况如何核实，客服表示会记录问题并由对应部门回复。后续从外卖平台了解到，在该事件中并没有骑手和商家被封号。平台强调会持续打击恶意索赔、虚假摆拍等侵害骑手商家的行为，维护各方利益，并积极核实骑手反馈的问题，及时阻断此类黑灰产。