11月15日，大学生小陈在九号智能电动车生活服务旗舰店参与了一个活动，成功以300元的价格下单了一辆原价6399元的电动车。然而，当他前往线下门店提车时，店家拒绝交车，称这300元只是定金，不能直接核销。

小陈发现他并不是唯一一个遇到这种情况的人。他在网上搜索后发现，有88人也遇到了同样的问题。南京广播电视台《南京零距离》栏目报道了多位消费者参加九号电动车双十一秒杀活动，抢到提车券但无法提车的情况。

无锡的冯先生也在直播间看到九号电动车的双十一活动，同样以300元的价格下单。次日，他去实体店提车时，店员要求他等待，并最终告知这张券不能核销。安徽马鞍山的王先生也有类似经历，在线下门店提车时被拒绝。

多个订单截图显示，这款电动车订单金额为6099元，活动优惠5799元，实付金额300元，订单上没有“定金”或“支付尾款”的字样。对此，九号电动车线下门店的工作人员表示，消费者仅支付300元就想提走价值6399元的电动车是不可能的。

小陈认为自己拍的是整车链接，如果都算作定金，以后谁还敢在平台上团购九号电动车？九号电动公司客服回应称，直播间300元确实是定金，后续需要支付尾款。由于平台页面无法直接显示定金字样，给消费者造成了误会，公司决定给予退一赔二的方案。