9月2日早上11点30分，江苏新沂的王先生向武汉公交集团第六营运公司的610路司机黄梅发送了一条短信，表达了他的深切感激之情。

故事发生在前一天晚上7点50分，黄梅驾驶着610路公交车行驶至武昌区友谊大道柴林花园站时，一位下车的中年乘客特别嘱托她，注意不要让穿着蓝色上衣、坐在车厢中部的王大爷半路下车。

当公交车于20时18分抵达武汉火车站，黄梅提醒王大爷下车，却发现他不仅听力不佳，还迷失了方向。经过耐心交谈，黄梅了解到王大爷是独自来武汉旅游的，此刻正打算返回江苏新沂，却还未购买返程车票。

完成运营任务后，黄梅向上级报告了这一情况，安顿好车辆，陪同王大爷前往火车站售票大厅。得知前往新沂南站的高铁票价为417元，而列车次日早晨7点02分开，王大爷手头只有300元，这让她有些为难。

考虑到王大爷身处陌生环境，加之天色已晚，黄梅没有多想，自掏腰包为王大爷购买了前往新沂南的高铁票，并在附近为他安排了住宿。

因次日需继续工作，黄梅无法亲自送王大爷上车，便联系了警方和王大爷的儿子王先生，确保王先生能在新沂南站迎接父亲。一切安排稳妥后，黄梅才放心离开。

次日，王先生顺利接到父亲后，立即给黄梅打电话，一再表达感激，并通过微信归还了车票和住宿费用，还尝试发送1000元红包作为谢礼，但被黄梅婉言拒绝。王先生感慨道，父亲单独出游武汉不料迷路，所幸遇见了黄梅这样热心似家人的公交司机，让他倍感温暖。