张女士是杭州一家美容店的老顾客，之前付了一万块钱办了护理年卡。说是前段时间换了个项目，她希望再看看价目表，可店员只是拿到她面前晃一晃，自己压根没看清楚，想拍个照片，也被拒绝了...因为这事，她想退款了。