乳胶床垫、乳胶枕头因其天然安全、高弹性、耐压缩、承载性好和舒适耐久等特点，在一些电商和直播平台销售火爆。很多商家都声称自己销售的是天然乳胶产品，乳胶含量都在90%以上，并且都自称产品是源自泰国的进口商品，品质更为可靠。

“原装进口”“纯天然无害”“天然乳胶含量高”，这些字眼让人眼花缭乱，但在总台财经调查记者的查询中，关于电商、直播间销售的乳胶床垫、乳胶枕头的消费投诉量一直居高不下。有消费者购买的乳胶床垫，使用不到20天就粉化。除了关于电商平台、直播平台的投诉，记者还发现，有不少消费者投诉的乳胶产品，都是在跟团出游期间被导游带到景区的购物店购买的。