360软件弹窗广告“怎么也关不完”?客服:无法一键关闭 用户困扰待解

2024-05-23 08:38:34
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360软件弹窗广告“怎么也关不完”?客服:无法一键关闭

武汉市民刘先生近期遇到了困扰,他的电脑安装的360安全卫士软件频繁弹出广告窗口,即便尝试了各种关闭选项,依然无法彻底根治这个问题。5月14日,刘先生通过视频展示了“360日历”弹出的广告框,其中提供了“今日不再展现”、“近期不再展现”及“近期不展示广告”三个选项,但他发现即使选择了“近期不展示广告”,系统仍会推送新的广告。刘先生对这些选项的具体作用和有效期感到困惑。

360软件弹窗广告“怎么也关不完”?客服:无法一键关闭

在刘先生的日常使用中,平均每25至30分钟就会遇到一次弹窗广告,严重影响了他的工作体验。为了解决这一问题,记者亲自操作了360安全卫士的设置,发现在“弹窗设置”下竟然列有超过50个不同的选项,这对普通用户来说无疑过于复杂。尽管在记者的指导下,刘先生关闭了众多显而易见的弹窗设置,但广告弹出的情况仅是减少到大约每小时一次,未能完全杜绝。

360软件弹窗广告“怎么也关不完”?客服:无法一键关闭 用户困扰待解

当记者就此问题咨询360安全卫士客服时,客服确认所有弹窗广告都能通过设置被取消,但却没有提供一键关闭所有广告的功能。客服解释了几个关闭选项的含义,但对于用户提出的“近期”具体持续多久未作明确回答。对于一键关闭所有弹窗广告的需求,客服表示会向上级部门反映并考虑其可行性,同时建议用户若在调整设置后仍有广告弹出,可通过“问题反馈”功能提交具体情况,通常会在1至3个工作日内得到处理回复。

值得注意的是,国家网信办已颁布《互联网弹窗信息推送服务管理规定》,自2022年9月30日起实施,其中明确规定弹窗广告需具备明显的“广告”标识和便捷的一键关闭功能,强调了用户对弹窗信息管理的自主权。360软件弹窗广告“怎么也关不完”?客服:无法一键关闭

责任编辑:卢其龙 CN070
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