璩静事件危机处理有哪些教训

5月8日晚，百度副总裁璩静就短视频引起的争议公开致歉。她在声明中承认，发布短视频前未遵循公司规定流程，且视频内容未经公司审核，不代表公司观点。璩静指出，视频中的不当言论导致外界对公司价值观及企业文化产生误解，造成了不良影响，她对此深感痛心并诚挚道歉。她提到，自己仔细阅读了各平台上的反馈与评论，意识到其中不乏中肯的批评，对此她表示自我反省并愿意接受。

璩静坦承，初衷是为了更好地开展工作，但由于急躁和方法不当，不慎给众人带来了不适与困扰，她真诚地接受各方批评。她承诺将改进个人沟通和管理风格，正视并纠正错误，加强对同事的关怀，并在实际工作中虚心采纳大家的意见，期待大家的持续监督与指正。璩静事件危机处理有哪些教训。

事件的源头是璩静在五一假期期间于抖音平台发布的五条短视频，内容涉及职场、家庭及个人关系，引发了广泛的网络讨论。其中，“无需关注员工情绪”、“出差不考虑员工家庭”以及“出差安排与劳动法无关”等言论，被许多网友批评为过于功利、缺乏人情味，与正面价值观背道而驰。截至5月7日，这些视频已全部无法查看，相关话题的讨论量已突破1亿。