5月8日，一段视频在网络上流传开来，展示了在杭州地铁6号线内的不同寻常一幕。视频中，一位身着绿色裙子的大妈正热情洋溢地在车厢里演唱，她借助音响和话筒，歌声几乎充满了整个空间。面对这样的情况，一名女乘客出言请求大妈降低音量，未料到大妈非但没有收敛，反而以“唱得好，没向你收费算好的了”作为回应，态度颇为强硬。

对此事件，杭州地铁服务热线在同日接到了乘客的反馈，并迅速采取行动。服务人员透露，他们已派遣工作人员登车，对这位大妈进行了劝阻。他们强调，此类行为反映了个人素养问题，地铁方并不鼓励此类举动，提倡所有乘客都能做到文明乘车。为了预防未来类似事件的发生，地铁方面承诺将加强巡逻监管，提高巡查的频次。同时，也向广大乘客发出提醒：若遇到相似状况，可及时向地铁工作人员求助。

根据《杭州市地铁乘车规则》，明确规定禁止乘客在车站及列车内部大声喧哗、进行嬉戏、卖艺、歌舞表演，以及使用电子设备时外放声音等行为，以维护良好的公共乘车环境。