5月3日下午，茶百道针对一起异常外卖事件发布了官方声明，该事件迅速成为社交媒体上的热门话题。起因是游戏圈内一名21岁的代练“胖猫”不幸离世，众多网友通过外卖平台下单送餐以示哀悼。然而，有直播显示部分订单送达的是空包，这一情况引发了公众的不满情绪。

茶百道在5月3日的声明中表达了对“胖猫”不幸遭遇的深切悲痛与遗憾。经过内部调查，他们发现位于重庆鲁祖庙的门店在5月3日凌晨1点左右接到了大量指定送往“长江大桥”的外卖订单。当时店内唯一的夜班员工，在某些取餐者的误导下——对方声称其他商家均用白水或空包装扮外卖以加快出餐速度——错误地使用纯净水作为饮品出餐，涉及大约40个订单。

茶百道对于这种行为表示极度震惊和愤怒，并立即采取了严厉措施。涉事员工被要求辞退，同时依据公司规定扣除了该门店的保证金，并启动闭店解约程序。此外，茶百道决定以“胖猫”的名义，向四川省青少年发展基金会的“茶百道爱心基金”额外捐赠100万元，资金将专项用于支持青少年公益项目，以此表达公司的诚意与对社会的责任感。