5月3日，新茶饮品牌茶百道就一起事件作出回应。此前，有网友为悼念已故网友“胖猫”，为其点送外卖，却在收到的奶茶中发现仅装有冰水。茶百道在声明中透露，涉事门店位于重庆鲁祖庙，当夜接到大量送往“长江大桥”的外卖订单。店内唯一夜班员工在某些取餐者的误导下，以为只需快速出餐且可采用白水替代饮品，便错误地使用纯净水完成了约40个订单。对此，茶百道立即采取措施，要求该门店解雇涉事员工，并依据公司规定扣除门店保证金，关闭店铺。所有涉及不当订单的消费者已得到全额退款和十倍现金赔偿。此外，茶百道宣布，将以“胖猫”名义，向四川省青少年发展基金会的“茶百道爱心基金”额外捐赠100万元，旨在支持青少年公益活动。