4月30日，一位网友在社交媒体上分享了昆山演唱会的观后感，指出演唱会的音响设备不尽如人意，演出效果大打折扣。该演唱会事先宣传由李健、王心凌和张韶涵这三位知名歌手领衔的拼盘演出，但实际上，节目单中夹杂了许多观众并不熟悉的表演者，导致部分观众现场表达了不满，甚至要求退票。

针对这一情况，昆山市公共服务平台在5月1日作出了回应。平台确认已收到多起关于此事的投诉电话。对于那些希望退票的观众，平台承诺将协助他们办理退款手续。目前，已有相关部门介入调查处理，预计后续会公布具体的解决方案，以期妥善解决观众的诉求。