订民宿如开“盲盒”?男子称4次预订均被改房源 民宿乱象待整治

信网 2024-04-28 18:56:11
A+ A-

随着“五一”假期的临近,民宿预订市场异常火爆,数据显示,截至4月22日,与4月首周相比,“五一”假期的民宿预订量激增了390%。然而,在这股预订热潮中,民宿行业的问题也逐渐浮出水面,尤其是个体经营的多样性与管理规范的缺失,导致了一系列乱象。

北京的陈先生在为来京旅游的父母寻找合适的民宿时,遭遇了连续的预订困扰。他最初选择了一家位于三里屯的民宿,但房东通过私信要求他添加微信,并借此机会更改了预订房源。之后,陈先生在其他三家民宿的预订中也经历了相似的情况,每次房东都以提供定位或密码为由引导他添加微信,随后告知房源变更。这种频繁的房源变动让陈先生感到像是在开盲盒,完全无法保证预订的准确性。最终,因多次遭遇变故,陈先生只好选择入住酒店,这一系列波折严重影响了家人的休息。

面对陈先生的遭遇,涉事预订平台在收到反馈后,迅速介入处理,为他办理了退款并给予了相应补偿,同时平台也在用户界面增加了“虚假房源”和“描述不符”的举报选项,以提升用户体验并加强对问题房源的管理。

类似的情况并非个例,广州的小彭在为家人预订医院附近的民宿时,同样遇到了房源被私自更换的问题,最终通过投诉才获得全额退款。业内人士指出,部分民宿经营者为追求利润最大化,可能会持有大量房源并采取灵活调整策略,但这也导致了实际入住体验与宣传不符的情形频发。

为规范民宿市场,国家及地方已出台多项标准与管理办法,如《旅游民宿基本要求与等级划分》国家标准及广东省的《广东省民宿管理暂行办法》,旨在从资质、卫生、服务等方面进行规范。然而,对于虚假宣传、房源不符等问题,还需平台和监管部门加大监督力度,保障消费者权益。平台方表示,一旦发现此类违规行为,将严惩不贷,并对受影响的消费者做出补偿,同时通过降低房东信用值等措施,进一步约束不良行为。

责任编辑:张蕾
点击查看全文(剩余0%)

热点新闻

精彩推荐

加载更多……