拥有超3万名技师，“24小时随叫随到”，注册用户超1000万，上门按摩平台东郊到家正筹备赴港上市。创始人汤帆在接受媒体访问时透露，公司IPO进程正在进行中。然而，东郊到家在营销上的“擦边球”行为已使其名声在外，尤其在社交平台上，人们普遍认为这类上门按摩行业可能涉及特殊服务。今年“315”期间，东郊到家甚至被福建卫视《现场》栏目直指“涉黄”。
上门按摩业务的本质是什么？3万名技师是否足以支撑起一家上市公司？东郊到家成立于2018年，是一个上门推拿O2O服务平台，起源于重庆，现已覆盖全国47个城市，其中大部分位于南方地区。创始人汤帆具有互联网背景，擅长线上品牌推广。起初，公司尝试线上线下结合的经营模式未能奏效，2019年日接单量仅约30单，亏损高达300万元，随后决定关闭线下门店，专注于线上运营。
疫情后，线上模式迎来机遇，配合非传统的营销策略，东郊到家实现了快速扩张。其轻资产模式类似滴滴平台，连接按摩技师与需求用户，通过信息服务促成交易，无需传统按摩店的实体店面，便于迅速扩大规模并实现规模效应。实际上，东郊到家与技师间的关系与滴滴相似，技师并非公司员工。根据天眼查数据，东郊到家母公司聚米网络2022年年报显示员工仅19人。在东郊到家App上，技师显示为“小微商户”或以个人名义注册的个体商家，表明公司与技师之间并无直接劳动关系，技师需自行办理个体工商户营业执照，并与公司签订《合作协议》。
凭借轻资产模式，东郊到家迅速扩张。其App显示，“累计注册用户突破1000万人，入驻签约商户技师超过3万名”。尽管模式轻便，但东郊到家盈利能力不容小觑。结合相关报道及市场公开信息，其2023年项目交易金额GMV已突破20亿元。
东郊到家提供的上门按摩服务价格不菲，App显示，60分钟中式推拿收费218元/次，120分钟泰式SPA收费398元/次。公司对技师实行阶梯式抽佣制度，根据收入不同，抽成比例在技师收入的20%至50%之间浮动。即使按最低20%抽成计算，东郊到家2023年抽成收入可达4亿元。公司官微2023年12月发布的信息显示：“我们3年内完成了从1到22个城市的布局，目前市场占有率约为70%，已成为行业准独角兽。”
“涉黄”风波一直是东郊到家绕不开的话题。上门服务是其区别于传统按摩店的核心特色，技师按预约时间上门，使用一次性床单、枕巾、按摩巾等用品。平台宣称24小时服务，技师采用自主接单模式，用户需支付“交通费”。尤为引人注目的是，东郊到家以年轻美丽的女性技师为主，男性技师极少。项目详情规定，若客户因技师容貌等因素要求退单，项目费仅退一半，交通费不退。
以颜值为卖点的策略，使得东郊到家在吸引用户的同时，也引发了不少投诉。黑猫投诉平台上，关于技师容貌的投诉较多，部分用户反映技师使用修图软件和美颜相机美化形象。东郊到家的营销策略对技师容貌进行了放大宣传，其“露骨”广告引起公众反感。2022年起，公司在电梯屏幕、高铁座椅、出租车广告位等多渠道大规模投放广告，甚至将广告打入男厕所。广告中的技师形象美丽且性感，强调“24小时、随叫随到、上门服务”等字眼，引发联想。
百度指数数据显示，2024年3月，搜索东郊到家的用户中，20至39岁年龄段占80.72%，且91.8%为男性。然而，过度擦边的营销极易越过界限，演变为涉黄问题。2024年“315”期间，福建卫视《现场》栏目点名东郊到家等上门按摩App，指出部分平台技师在服务过程中诱导客户“加钟”，提供“特殊服务”。节目中，东郊到家技师在提供218元的60分钟中式推拿服务时，提议付费进行“特色前列腺保养”。
事件曝光后，东郊到家迅速回应，表示始终遵守相关法规，对合作商户技师的违法违规行为坚决查处。近期，“男子被女技师色诱加钟”话题登上热搜，涉事技师来自东郊到家，手法与此前“315”曝光的情况如出一辙。据潇湘晨报报道，赵先生称4月6日在东郊到家预约中式推拿按摩，临近结束时女技师突然趴在他身上，对其私密部位进行大尺度触碰，并要求“加钟”。东郊到家客服回应称，平台严禁任何违规项目，接到投诉后将严肃处理涉事技师，并交由公安机关处理。
东郊到家能否成功上市？接连不断的涉黄事件揭示了其作为平台在内控方面的短板。多位专家认为，作为收取双方交易费用的平台方，东郊到家的监管责任无可回避。李维华教授指出，相关“涉黄”事件揭示上门按摩服务模式的风险，用户家中缺乏专业按摩床，技师在按摩过程中不得不在床上操作，增加了对用户和技师双方的风险。
上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师表示，根据《治安管理处罚法》相关规定，涉黄行为可处以行政处罚和罚款。此时，平台因提供服务并收取分成，其违法所得亦应追缴，并协助调查，严重者可能面临整改乃至吊销营业执照。关键在于，东郊到家作为平台方收取费用，按摩服务又具有私密性，如何确保对服务环节的有效监控？
汤帆曾公开表示，东郊到家制定并执行《平台商户违规治理白皮书》，采用涉黄专项管控体系，研发AI大数据模型，将对违规商户预警的准确性提升400%。关于如何控制风险，中国新闻周刊向东郊到家发送采访函，但截至发稿未收到回复。
合规性问题是东郊到家上市道路上的一大障碍。汇生国际资本总裁黄立冲分析，香港联交所对上市公司合规性要求严格。若公司业务模式或行为存在法律或道德争议，如涉嫌提供或掩盖非法服务（如色情服务），将严重影响其上市申请结果。联交所在《香港交易所上市决策》中明确指出，若公司存在重大合规问题或道德风险，可能被认为不适合上市。
黄立冲指出，若东郊到家无法充分证明其业务完全合法、合规，并已采取有效措施防止违规行为发生，其港股上市成功的可能性将较低。公司需在申请上市前彻底解决合规性问题，向联交所和潜在投资者展现其业务的合法性与道德性。
面对合规性风险，公司是否仍坚持上市计划？4月25日，中国新闻周刊联系到重庆东郊到家信息技术有限公司法定代表人，对方表示：“我们（东郊到家）只是按照IPO的经营标准做合规经营，协同多方监管层建立行业标准，被很多媒体误解了。”
同时，上门按摩行业竞争激烈，各种“到家”式按摩服务层出不穷。李维华教授认为，行业内竞争同质化明显，技师群体文化素质普遍较低。与其他同行相比，东郊到家虽自称独角兽，但在优势上并不明显。更重要的是，无论是商业模式、权责边界，上门按摩业务模式均面临严峻挑战。