人间自有真情在。当在外遭遇困境，身无分文之际，不妨向老家的相关部门求助。社会的基本人道主义保障会为你提供必要的食宿援助，并安排车票助你返乡。然而，现今的车站规模庞大，进站流程繁琐，对于一些年长者来说，理解起来颇为困难。

错过救助站安排的车次并非无法挽回的问题，只需再次联系救助站，即可得到妥善处理。但现实生活中，有些人面对此类情况，往往选择独自应对，而非寻求专业援助。

值得注意的是，若车票非本人购买，车站通常不会直接办理退款。近日，贵州贵阳的一位老人便遭遇了这类难题。他在车站内无助地躺地痛哭，引得周围人围观。直至一位善良的男子上前搀扶并询问详情，才揭开事情原委：老人因未能及时赶上火车，且因其车票由救助站代购，故退票请求遭拒，陷入绝望，悲泣不止。

此事发生在4月25日凌晨4点的贵阳站。老人的遭遇触动了这位过路男子，他不仅将老人扶起，还理智地请同伴用手机记录现场，以备后续可能出现的问题。交谈中，男子了解到老人存在听力障碍、视力不佳及不识字等问题，推测这可能是其误车的原因。最终，该男子协助老人联系相关部门，一位身穿蓝色制服的工作人员将其接走，应为救助站人员，他们将为老人重新安排车票。

尽管部分网友对车站与救助站提出质疑，但事实上，车站遵循规定不予个人退非本人购买的车票并无不当。这样做旨在防止有人利用规则漏洞，骗取退款后挥霍，从而削弱救助的实际效果。车站或许已向老人详细解释过相关政策及其解决方案，只是由于老人可能听不懂普通话或过于固执，导致情绪失控。

通常情况下，救助流程会确保受助人顺利到达车站，这位老人或许是出于不愿麻烦他人的心态，选择独自前往，才遗憾错过火车。对此，公众如何看待这一事件？