老凤祥中国黄金客服回应被约谈

近日，江苏省常州市市场监管局对中国黄金、中国珠宝、老凤祥等企业进行约谈告诫，消息引发关注。对此，4月22日，老凤祥客服向记者表示，这是有关部门为规范市场作出的约谈，“并不是说老凤祥存在经营违规行为”。23日，中国黄金客服表示，暂未接到相关通知，产品均经过质量认证，消费者可以放心。江苏省常州市市场监管局对包括中国黄金、中国珠宝、老凤祥在内的多家企业进行约谈告诫，引起广泛关注。老凤祥客服于4月22日回应记者，此番约谈旨在规范市场运作，并非指向老凤祥存在违规行为，主要涉及“一口价”黄金产品信息未充分披露等问题。

4月23日，中国黄金客服则表示未收到相关通知，强调其产品均通过质量认证，消费者可安心购买。记者进一步调查发现，今年在“黄金热”的大环境下，内蒙古、河南、山东等地的市场监管部门已对当地黄金珠宝经营者进行了行政约谈。

此前，常州市市场监管局于4月10日召集市黄金珠宝协会及常州金店、中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝品牌企业进行行政约谈。会议指出当前黄金珠宝消费投诉主要集中在产品质量（如断裂、变形、变色、镶嵌件脱落）、“一口价”黄金计价方式不透明（未告知克重或无法与按克数商品互换）、“以旧换新”过程中未明确“工艺金”各项参数等方面。

此外，中国珠宝常州一门店员工向记者表示，此类约谈可能属于常规市场管理举措，每年都会进行，旨在强化市场监管，确保行业规范发展。

近期金价持续上涨，黄金保值需求旺盛。记者梳理发现，今年以来，内蒙古巴林左旗、包头市东河区、河南省鹤壁市浚县、山东邹城市等地市场监管部门相继召开金银珠宝首饰行业行政约谈会议，重点聚焦公平交易、进货查验、计量器具检定、商品信息明示、避免误导性宣传等问题，敦促经营者履行主体责任，维护市场秩序。