4月23日，“交通银行App崩了”的消息迅速引发公众关注，众多用户在社交媒体平台上反映遭遇支付难题。他们指出，使用交通银行App时频频遇到系统提示处于维护状态，导致无法正常登录账户，人脸识别功能失效，转账交易受阻。

进一步查证，北京商报记者注意到，交通银行App内的在线客服系统当前显示为“系统正忙，请稍后尝试”。而当记者尝试拨打该行客服热线咨询具体情况时，电话线路持续处于繁忙状态，长时间未能接通人工服务。