4月19日晚，重庆市燃气调查情况新闻发布会在重庆召开，会上宣布：经重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在市民反映的部分多计多收燃气费问题。

调查组采取现场核查、试验检测、数据比对、专家分析、典型案例实证等多种方式，对相关问题逐条核实。现查明，具体问题包括：

1. 错抄与违规估抄：例如，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1月至4月间，因手动录入错误导致用气量增高1085笔，涉及气量19.05万m³；未入住估抄错误产生增气量106笔，涉及1.16万m³；长期未能成功入户抄表，导致234笔费用按更高阶梯价格收费，涉及27.91万m³。

2. 燃气计费周期混乱：例如，渝北区龙山街道某用户的抄表周期极不规律，最长达13个月无抄表记录，导致用户需一次性支付一年气费。此外，同一小区用户计费周期各异，最小7天，最长83天。重庆燃气集团在年度价格调整前集中清算，引发气费大涨。

3. 价格政策执行不力：如2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户在退房时，因三年零三个月无抄表记录，一次性抄表计费的用气量达943m³，被按一个计费周期阶梯计价，多收气费237.55元，此案已立案调查。

4. 换表工作组织欠佳：燃气企业计费、采集系统技术滞后，运行不稳定，造成数据紊乱。江北一小区在2023年7、8月更换智能表期间，由于数据录入滞后，用气量叠加至下次抄表，致费用高于平时。

5. 工作力量短缺：部分燃气公司抄表员配置不足，如某分公司管理14.1万户需入户抄表的客户，仅配备18名抄表员，导致抄表敷衍、随意现象频发。

6. 内部监管缺失：部分燃气企业未严格履行业务复核与监管职责，对抄表周期波动、入户抄表不到位、异常数据等问题发现不及时，纠正不足。

针对上述问题，已责成相关燃气企业对已确认多收的燃气费全额退款。对调查发现的企业违法违规问题线索，已移交给相关部门加速依法处置，目前已有14件立案调查。对确凿的违法违规行为及责任人将严肃追责。调查情况已通报至重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣的党委书记、总经理职务，提请股东大会免去其董事长职务，并派遣工作组入驻重庆燃气集团，进行全面彻查整改。

当前调查核实结果显示，尚未发现燃气表计量与质量、燃气质量、远程操控改变计量等问题。重庆接下来将针对此次调查中暴露出的行业管理和监管执法短板，要求相关部门强化监督执法，推动燃气企业提升服务质量与管理水平，持续解决工作中存在的问题，妥善回应群众投诉，切实维护群众权益。