国铁集团宣布，自4月17日起，铁路12306开始售卖“五一”小长假火车票，首日开放购买的是5月1日车票。面对网友反映“五一”火车票开售即迅速售罄的问题，国铁集团回应，将灵活调整列车运行计划，在热点路线、时段增开旅客列车。

国铁集团客运部负责人表示，今年“五一”小长假长达5天，铁路将迎来探亲流与旅游流的双重压力。为确保旅客假期购票出行顺利，铁路部门已制定专项运输方案，加大运力投入，优化售票流程。

“五一”期间，全国铁路将执行高峰运行图，充分利用线路、车站、动车组及普速车辆等资源，在日常约11000列旅客列车基础上，通过增开临时列车、实施动车组重联、普速列车加挂车厢等措施，最大程度提升运能，增加旅客座位。

同时，铁路部门将在热门旅游城市间开行旅游专列，创新消费场景，助力假日旅游经济。铁路部门将依据12306预售票及候补购票数据分析，实时调整列车运行方案，确保在需求旺盛的线路、方向和时段适时增开旅客列车，以满足旅客出行需求。

优化售票组织工作旨在改善旅客购票体验。铁路12306将全面启用候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能，丰富信息通知服务内容。系统将依据客流走势，逐日灵活调配票额，兼顾长途与短途旅客需求，确保票额充足供应至需求大的车站，竭力满足旅客出行需求。为应对售票高峰，铁路12306系统已提前完成各项技术准备，确保在超大规模访问下仍能安全稳定运行。

针对“五一小长假部分车次开售即售罄”的现象，该负责人解释，假期旅客出行高度集中，导致运力与需求间的矛盾尤为突出，特别是在部分热门线路，始发与终到时间适宜、全程旅行时间较短的列车备受旅客青睐。当这类列车车票开售时，大量旅客会通过12306官网、手机APP、车站窗口等多种渠道迅速购票，由此可能出现“秒光”情况。

对此，铁路部门建议旅客可根据不同时间段、不同方向余票状况，选择错峰出行或采用候补购票、中转换乘等方式购票，以提高购票成功率。同时，铁路部门将持续关注12306预售票和候补购票数据，动态调整列车运行计划，适时在热门线路、方向和时段增开旅客列车，以满足旅客假日出行需求。

铁路部门特别提醒，铁路12306网站（包括手机客户端）是官方指定的唯一火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台销售火车票。旅客通过非官方渠道购票，可能遭遇额外收费、捆绑服务等陷阱，甚至存在个人信息泄露风险。为保障自身权益，请务必通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，购票时确认收款方为“中国铁路网络有限公司”，以防后续退票、改签时无法收回相应款项。