耐克就“农民工带孩子买衣服被侮辱歧视”道歉 当事人回应

观察者网 2021-08-21 16:24:12
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原标题:农民工带孩子买衣服被侮辱歧视,耐克道歉:涉事员工已离职

(观察者网讯)

近日,毛先生带着孩子在云南昆明的一家耐克店买衣服时,遭到了店员歧视,她一把抢过孩子挑好的衣服并且重回挂回衣架,并且嘴里骂骂咧咧,出言不逊。毛先生妻子上前理论时,脖子被对方抓伤。毛先生表示,自己当时穿着工地上工作的旧衣服,出门急来不及更换,他猜测是因此自己一家遭到歧视。

此事引发网络热议后,8月19日晚,一位自称是耐克云贵川的负责人给毛先生打电话道歉,并表示已开除涉事店员。之后,耐克方面通过《潇湘晨报》公开道歉。毛先生表示,自己接受道歉,但不接受任何补偿,以后也不会再去耐克店里消费。

据@正观视频8月20日消息,8月13日,毛先生和妻子带着3个孩子前往云南昆明昌源中路的一家耐克专营店买衣服。然而一进门,毛先生就感觉到了耐克店员不友好的眼神。“从我们进去的那一刻起,店员的眼神里,就充满了歧视。”

毛先生表示,自己是昭通市大关县吉利镇人,和妻子常年在外打零工。带孩子买衣服当天,因为出门急,毛先生没有来得及换工地上工作时穿的衣服,他的灰色T恤是20多元从地摊上淘来的,下摆处破了一个洞,脚上是一双老式黑色布鞋,花15元买的。

耐克就“农民工带孩子买衣服被侮辱歧视”道歉 当事人回应

耐克就“农民工带孩子买衣服被侮辱歧视”道歉 当事人回应

毛先生猜测,或许是因为自己衣服的关系,才被耐克店员投以不友好的眼神。但毛先生并未想太多,继续带着妻子和孩子们在店里挑选衣服。

然而,正当毛先生和妻子陪着女儿在女装区挑选衣服时,本来在童装区挑好衣服、准备试鞋的小儿子突然跑过来说道:“妈妈,我的衣服被那店员抢走了。”毛先生说道,当时小孩子都要快哭出来了。

“抢我小孩衣服的那个店员,就从那边(童装区)骂骂咧咧地过来了,就是骂爹骂娘那种。”毛先生说道。

耐克就“农民工带孩子买衣服被侮辱歧视”道歉 当事人回应

毛先生称,感觉到店员不友好的态度后,他们当即决定不在这家店里买衣服了。然而在他们一家准备离开时,该店员依然骂骂咧咧。毛先生的妻子气不过,上前理论,双方发生冲突。

根据毛先生提供的照片显示,他的妻子脖子上被该店员抓出了几道伤痕。

耐克就“农民工带孩子买衣服被侮辱歧视”道歉 当事人回应

《潇湘晨报》报道称,冲突发生后,附近的民警赶来调解。毛先生和妻子要求调监控,看看该店员当时是怎么对待小儿子的,但遭到了拒绝。

“在我的强烈要求下,警察用手机录了一段监控给我们看,但看到服务员从孩子手里拿衣服的时候,画面就模糊了。”毛先生说道。

经民警现场调解,双方同意对动手之事互不追究。但毛先生认为耐克店员服务态度恶劣,应该给孩子道歉。事后,毛先生给耐克总公司打电话投诉,反映店员辱骂歧视消费者的情况,但过了6天,毛先生一直没收到回复。

耐克就“农民工带孩子买衣服被侮辱歧视”道歉 当事人回应

此事引发网络热议后,8月19日晚22时许,毛先生妻子接到了一名自称是耐克公司云贵地区区域经理的工作人员电话,电话中对方向他们表达了歉意,表示已经开除了涉事店员,并邀请他们再次前往事发店面。

毛先生拒绝了这一请求,他表示,自己不会再见任何耐克公司的工作人员,也不接受他们电话上的道歉,以后也不会再去耐克店里消费。“要道歉你就向公众道歉,我要的是你们的一个姿态态度,不要你的任何赔偿补偿。”毛先生说道。

据《潇湘晨报》消息,耐克公司回应表示,涉事的工作人员在沟通的过程中使用了不当言辞和消费者产生冲突,公司已对该店员进行了严肃处理,该店员目前已经离职。此外,耐克方面还表示他们正在和消费者积极沟通,向这位消费者表示诚挚歉意。

耐克就“农民工带孩子买衣服被侮辱歧视”道歉 当事人回应

耐克公司回应截图

对此,毛先生表示:“他们耐克公司那边已经向媒体公开道歉了,他们开不开除店员是他们内部的事情,我们不做评价。我们在耐克店铺里受到的那种侮辱歧视,要他们(耐克)向公众道个歉就可以了,得饶人处且饶人。”

责任编辑:孙启浩 CN037
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