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国产铁锅谎称日本制造,别让“造假”商家逃脱责任 |新京报快评

新京报 2021-03-17 14:49:29
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国产铁锅谎称日本制造,别让“造假”商家逃脱责任 |新京报快评

▲某购物平台截图。

“国产铁锅谎称日本制造卖千元”一事近来引发关注。

据媒体报道,网曝电商平台壹加生活旗舰店热销的“日本伊藤慧太”铁锅,实为国内代工厂生产。广告视频中用日语展示“匠心的传承”的“第四代传承人伊藤慧太”,实为中国演员。其广告视频中刊登的伊藤家族第一代、第二代匠人也是盗用日本名人的照片。虽然铁锅库房现已被查封,但闻讯退货退款的网友则遭遇维权难。

涉事商家还真是会“假戏做全套”,从铁锅到演员,无一例外都是“赝品”,实属荒谬。可“假的终究是假的”,这不,商家还是露出了马脚,谎言最终还是被拆穿。大写的尴尬!

可这显然不仅仅是尴尬的问题,该行为已经涉嫌违法侵权。反不当竞争法规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并处以相应罚款。

值得注意的是,此事发生后,出现一些指责消费者的声音。但就事论事,在此事中,去指摘消费者显然是跑偏了。全球化时代,消费者享有自由选择商品和服务的权利。同时,消费者也是受害者,不该承受更多指责和责任。归根结底,是不良商家以涉嫌欺诈的方式牟取利润。

然而,一个新的问题是,在市场监管部门已查实商家涉嫌虚假宣传、销售伪造产地锅具的情况下,受害消费者的合法权益仍得不到应有保障,消费者维权之路依然难以打通。

报道显示,有的被商家客服“拉黑”,有的询问如何退款却被告知不要“传谣”“信谣”。多位消费者表示,商家拒绝履行“退一赔三”,仅同意消费者将锅寄回,退还购买费用。不难看出,该商家想逃避法定退款、赔偿责任,但这显然与法不符。

我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。也就是说,“退一赔三”是商家必须履行的法律责任。

然而,基于现实因素,对于一些涉案额不高的维权事件,一些消费者往往会因为走司法维权程序“麻烦”而放弃。商家正是看中这一点,才会频频使用“拖字诀”。这种情况下,就需要相关监管部门的积极介入,帮助消费者维护自身权益。

就此事而言,根据报道,虽然监管部门已查封商家库房,但还未开出罚单。对此,有关部门不妨尽快给出罚单,并依法裁定商家尽快退赔,给消费者一个交代。总之,绝不能让坑骗消费者的商家逃避法律制裁。

□张海英

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