（记者陈琳）12月31日，市场监管总局办公厅印发《关于优化服务切实保障老年人商事活动便利化有关工作的通知》（以下简称《通知》），要求各地市场监管部门优化服务，配合有关部门解决老年人运用智能技术困难，切实保障老年人商事活动便利化，依法维护老年人权益，帮助老年人更多享受智能化成果、更好融入智能社会。

《通知》提出，要在推动政务电子化的同时，保留必要传统政务事项服务方式，设置必要的线下办事渠道，推广“一站式”服务，设立老年人办事专门通道；积极推动信息无障碍、无障碍设计、老年服务等标准化工作；加强适老化智能产品质量监管，加大相关产品质量抽查力度。

同时，畅通投诉举报渠道，严厉查处制售假冒伪劣涉老产品、虚假宣传适老化智能产品等侵害老年人权益违法行为；会同有关部门加快推动制修订有关法律法规和部门规章，保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益。

《通知》要求，各地市场监管部门要立足职责，在提供便捷高效政务服务、发挥标准规范引领作用、加强产品和服务质量监管、严厉打击侵害老年人权益违法行为、加快相关法规修订完善加强应用培训和宣传六个方面制定工作方案和措施，优化服务，切实保障老年人商事活动便利化，依法维护老年人权益。

各地市场监管部门要高度重视解决老年人运用智能技术困难工作，积极配合好有关部门做好相关工作。结合本地实际制定针对性强的工作方案和措施，及时跟踪分析涉及本地区本部门的相关政策措施进展及成效。

新京报记者陈琳