原标题：七部门：为不使用智能手机的老年人等群体设立“无健康码通道”

28日，交通运输部等七部门发布关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知，以下为全文：

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅(局、委)，人力资源社会保障厅(局)，卫生健康委，中国人民银行上海总部、各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行、副省级城市中心支行，各地区铁路监督管理局，民航各地区管理局，各铁路局集团公司：

为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》(国办发〔2020〕45号)有关部署，推动解决老年人在智能技术面前遇到的交通出行困难，进一步完善交通运输领域便利老年人出行服务的政策措施，确保老年人日常交通出行便利，现将有关事项通知如下：

一、改进交通运输领域“健康码”查验服务

各地要督促指导运输企业按照最新版《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》要求，依法依规分区分级精准落实客运场站和交通运输工具各项防控措施。在新冠肺炎疫情低风险地区，除汽车客运站、客运码头、民用运输机场和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。对于按照当地疫情防控领导机构要求仍需查验“健康码”的情形，简化操作以适合老年人使用，并应建立完善“健康码”亲友代办、工作人员代查等服务，不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。具备条件的地区，要在铁路、公路、水运、民航等客运场站和高速公路服务区，为不使用智能手机的老年人等群体设立“无健康码通道”，现场安排人员做好服务引导和健康核验。

二、便利老年人乘坐公共交通

三、优化老年人打车出行服务

四、提高客运场站人工服务质量

各地铁路客运站、汽车客运站、客运码头、民用运输机场、城市轨道交通车站及高速公路服务区、收费站等均应保留人工服务窗口，为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助。

各地要牢固树立以人民为中心的发展思想，高度重视解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行工作，切实加强组织领导，完善保障措施，积极争取财政资金等支持，按照本通知任务要求，进一步明确时间表、路线图，建立工作台账，明确责任分工，确保各项工作落到实处。同时，要结合本地实际，积极探索创新，出台更加便利老年人日常交通出行的政策措施，加快建立解决老年人日常交通出行面临“数字鸿沟”问题的长效机制。工作推进过程中的重大事项及时报告。

交通运输部人力资源社会保障部国家卫生健康委

中国人民银行国家铁路局中国民用航空局

中国国家铁路集团有限公司

2020年12月28日