24日，秭归县委宣传部在其官博发布“老人冒雨用现金交医保被拒”情况通报，以下为全文：

近日，网友关注到一位老人独自交医保的视频。事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。我们将坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程。相关调查正在进行中。