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遇投诉先赔付!黑龙江发布冬季旅游“暖心”指南

新京报 2020-11-23 20:42:19
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新京报快讯(记者 揭明玥  通讯员 赵锐)梦幻的极光、冰火两重天的雪地温泉、别样的冬捕冰钓……23日,由黑龙江省人民政府新闻办公室举办的黑龙江省2020年冬季旅游新闻发布会在京举行,现场官方发布了最新旅游指南,包括15个冰雪旅游必游点、10大冰雪主题玩法,“一城四线”5条冰雪旅游线路,以及10大冬季旅游节庆活动。

遇投诉先赔付!黑龙江发布冬季旅游“暖心”指南

部分景区票价3.5折优惠,官方发放5000余万元文旅消费券

黑龙江省,位于祖国版图最北端,特殊的地理位置和气候条件,让这里成为全国冬天最早开始的地方,其省会城市哈尔滨既是中国冰雪旅游的发源地,也是世界冰雪旅游名城。

记者从发布会现场了解到,科学防疫常态化的同时,今冬,黑龙江多地都出台了系列优惠政策,以提振旅游消费信心,激发全国游客出游热情。

哈尔滨市以“冰雪再相逢”为主题,从本月起开启了跨度近5个月的冰雪盛宴。对冰雪大世界这一全市“拳头”产品,面向全国游客实行3.5折票价优惠,原价290元折后100元;在携程网、飞猪旅行等平台上,推出“哈尔滨惠游全网通”文旅惠民活动,发放5000余万文旅消费补贴,来哈游客只要在平台上预定酒店、景区门票、旅游线路等,均获满减权益,享受史上最高的政府补贴。

新雪季来临,黑龙江省亚布力体育训练基地、亚雪集团新亚布力滑雪场、亚布力阳光度假村滑雪场三个主要滑雪场,已经实现三山联网,统一闸机及计费系统。游客一卡在手,即可滑遍三山,畅游88公里。

被称为“网红专列”的全国首个冰雪主题旅游专列——“亚布力雪国列车”,今年票价相较于去年也有所降低。

遇投诉先赔付!黑龙江发布冬季旅游“暖心”指南

设置24小时投诉热线,开展冬季旅游市场“利剑行动”

“针对欺客宰客、强迫消费、价格欺诈等问题,零容忍、出重拳,开通24小时畅通旅游投诉举报热线,实行投诉先赔付……”发布会上,黑龙江省牡丹江市文化广电和旅游局局长惠金山说。

惠金山介绍,今冬,雪乡将持续开展冬季旅游市场秩序整治“利剑行动”,不断深化跨区域、跨部门的联动监管机制,实施“客源地和目的地”旅游市场同步监管,针对“黑社、黑导、黑店、黑车”、“不合理低价游”、欺客宰客、强迫消费、价格欺诈等突出问题,一经发现将追查到底、严格惩处、并向社会公开曝光。同时,开通24小时畅通旅游投诉举报热线,保证“投诉先赔付、放心游龙江”,切实维护广大游客的合法权益。

哈尔滨市文化广电和旅游局局长兰峰也表示,今年,亚布力雪场也对游客服务中心、智慧景区、阳光厨房等基础设施进行了维修改造和提档升级,还开通了免费的景区内摆渡车;设立“投诉保障金”先行赔付机制;继续推行明码标价,价格上墙公示,餐前确认等制度,确保景区餐饮价格公开透明。

遇投诉先赔付!黑龙江发布冬季旅游“暖心”指南

旅游产品不断升级服务质量持续提升

票价降了,但旅游产品和服务质量却在“加码”。

今冬,哈尔滨通过增加文化内涵和特色魅力,形成了文旅融合的全新体验:提升冰雪大世界、太阳岛雪博会等传统观览类老品牌核心竞争力;打造一批度假类、研学类、文博类等冰雪旅游产品;推出冰雪交响音乐会、冰雪诗词、冰雪电影等内容,补齐非观览类产品“短板”。据了解,此次冰雪季,哈尔滨共设立“冰雪旅游”、“冰雪文化”、“冰雪艺术”等六大板块近400项活动。

黑龙江雪乡推出了雪景之源摄影观赏区、观光栈道、雪乡木刻楞景观房等免费畅玩项目;瞄准夜间“黄金四小时”,对篝火广场进行升级,将雪乡滑雪场升级为夜间滑雪场,创造雪乡不夜天的精彩;打造建设了羊草山中华祈福园—太阳神鼓,神鼓鼓面直径16.5米,荣获了2020年“上海大世界基尼斯纪录之最大立式鼓造型雕塑”;利用白松车站原有工段区域,还原了上世纪五六十年代林区人民生产生活场景的木刻楞景观房、板夹泥房等具有雪乡及林区特色的建筑。

亚布力滑雪旅游度假区推出了吉祥物—“狍仔”,并围绕“狍仔”形象,打造了四季伴手礼、盲盒等多品类、近百种衍生文创产品,“狍仔的家”主题网红打卡地在这个雪季也落户在亚布力游客服务中心。

大兴安岭地区则推出“极寒挑战、节庆狂欢、圣诞世界、冰雪摄影、天象奇观、极地祈福、地方美食、民俗体验”等八大主题产品。

“这里,雪期在全国最长,足足有5个月;这里,雪道也是全国最长,有2000多米;这里,雪道垂直落差同样是全国最高;这里的春雪,也是其他地方体会不到的。黑龙江将以100%的状态,迎接全国八方游客。”中共黑龙江省委宣传部副部长、省文化和旅游厅厅长张丽娜说道。

遇投诉先赔付!黑龙江发布冬季旅游“暖心”指南

黑龙江“一城四线”5条冰雪旅游线路

“一城”:哈尔滨;

北线:神州北极冰雪龙江,从哈尔冰、漠河、北极村、到龙江第一湾;

中线:火山林海冰雪龙江,从哈尔滨、五大连池到黑河,或从哈尔滨、铁力、伊春、汤旺河到红星库尔滨雾凇;

西线:鹤舞雪原冰雪龙江,从哈尔滨、大庆到齐齐哈尔;

东线:激情秘境冰雪龙江,从哈尔滨、亚布力、雪乡到镜泊湖。

责任编辑:孙启浩 CN037
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