（记者黄哲程）今天（11月15日），北京市正式启动2020-2021采暖季居民供热。记者从北京市城管委了解到，试供热一周以来，北京市供热服务平台每日工单量呈下降趋势，从11月7日的1600件降至14日的413件，整体情况好于去年。

北京市城市管理委供热办副主任胡荻介绍，今冬采暖季北京市供热面积预计达到8.95亿平方米，其中，居民供热面积约6.28亿平方米。

11月7日全市锅炉房开始点火试运行后，全市3360座居民供热区域锅炉房完成点火，点火率为99.97%，较去年同期98.25%有所提高。

今年，北京市开展供热难点小区工单直派试点，12345市民服务热线将各区供热投诉集中排名前10位的160个小区的工单直派到各区，发挥属地部门协调处置优势，督办解决供热问题。

上个采暖季结束后，北京市组织了供热工作会议，总结上采暖季的突出问题，并对下个采暖季工作作出部署。

同时，全面排查供热矛盾纠纷，挂账解决，梳理上个采暖季的突出问题，制定整改方案，加大监督检查和约谈，将考核与补贴挂钩。

市、区供热主管部门上个采暖季期间约谈了205个企业，对相应企业扣减了供热补贴，用于奖励服务先进企业。

今年，市、区城市管理部门还将继续加大监督和考核力度，约谈采暖季期间整改不力的供热企业。