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3·15晚会还没播完,这些企业火速道歉回应

环球时报 2020-07-17 07:52:08
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原标题:3·15晚会还没播完,这些企业火速道歉回应

2020年7月16日晚间20:00,推迟4个月的央视3·15晚会开幕。受疫情影响,今年“3·15”晚会延期播出,但“3·15”晚会的名称没有变。今年被曝光的企业和行业有:山东即墨海参养殖使用敌敌畏、汉堡王售卖过期食材、万科精装房漏水漏气、上汽通用宝骏汽车变速箱故障、“黑心”毛巾贴国标、丽丝兰雅等美容院套路推销、趣头条推送虚假广告、嗨学网退费难、国美易卡、闪到窃贼插件偷偷窃取用户隐私。而在3·15晚会直播过程中,部分涉事企业就火速回应。

一、海参“水深”——山东即墨海参养殖被曝使用敌敌畏

3·15晚会还没播完,这些企业火速道歉回应

根据央视3·15晚会曝光,山东即墨海参养殖被曝使用敌敌畏、抗生素等。

山东即墨是我国主要海参养殖区域之一。然而,记者在山东即墨调查发现,在海参养殖中使用敌敌畏的现象非常普遍。

2019年10月,正是海参苗培育期。记者来到了栲栳湾养殖基地,这里有大大小小近百家海参养殖户,在一个池塘边上的草丛里,堆放着近百个玻璃瓶,上面写着:敌敌畏。

怎么会有这么多用过的敌敌畏空瓶子呢?养殖户坦言,为了清除不利海参生长的其他生物,他刚刚往池塘里加入了不少敌敌畏,由于敌敌畏毒性很大,池塘里的螃蟹、鱼虾等生物几乎灭绝。

除了露天水池养殖,在即墨还有一种大棚养殖海参苗的方式。大棚养殖海参在换水的时候,容易诱发疾病,这时就需要使用一些抗生素来预防。但由于兽药原粉浓度高,使用时容易引发毒副作用,以及食品安全问题。

不仅养殖过程被曝种种食品安全问题,在海参加工环节,仅仅经过两元来钱一斤的麦芽糊精浸泡,一斤干海参的用料就可以减少三分之一,这其中的利润空间可想而知。

当地工厂老板还向记者透露,行业内给海参所加的料有好几种,包括盐、糖、麦芽糊精等等:“高档的、中档的、低档的都能加工,中档的是料干,低档就是加糖。”

此外,南参和北参掺杂着卖,也是行业常见的乱象。

二、“过期”的汉堡王——偷工减料三片芝士变两片过期面包换标签继续卖

3·15晚会还没播完,这些企业火速道歉回应

根据央视3·15晚会曝光,知名连锁企业汉堡王不仅在食材上偷光减料,而且销售过期食材。且汉堡王销售过期面包并非一家店所为,记者探访了几家汉堡王,都有类似的现象,员工称汉堡王总部知晓这一操作。

全球大型连锁企业汉堡王,宣称“味道为王、食物新鲜”,然而3·15晚会接到内幕人士举报,汉堡王的标准在实际执行中,存在严重问题。在南昌市汉堡王红谷滩天虹店,记者发现在制作汉堡的过程中,员工煞费心机地操作,就为了少放一片西红柿,或者一片芝士。

当班经理发现面包到期后,很自然地吩咐员工更换标签。员工将这批汉堡上旧的标签撕掉,换上了新的标签。第二天记者发现,这批过了保质期的面包被陆续拿出来,做成汉堡卖给了顾客。即便到了食物容易发霉变质的夏天,保质期照改不误。

记者查询南昌市外卖平台发现,有不少食客反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两,甚至有顾客吃了食物以后拉肚子。

南昌市多家汉堡王餐厅的员工们已经见怪不怪。南昌市汉堡王王府井购物中心店员工:“有一次发霉了,是因为面包放太久了。”南昌市汉堡王铜锣湾店店长:“总部也知道。对啊,人家都是从基层做起,当店长当了多少年了。”

【涉事企业回应】

汉堡王:立即成立工作组并对这些餐厅进行停业整顿调查

7月16日晚间,汉堡王中国发布声明称已经关注到央视3·15晚会提及的江西南昌汉堡王餐厅管理问题的报道。汉堡王中国对此非常重视,立即成立工作组并对这些餐厅进行停业整顿调查。报道中提及的江西南昌餐厅隶属于同一家加盟商,这几家餐厅的行为与我们“顾客为王”的企业宗旨严重背离,是我们管理的失误,辜负了广大消费者对汉堡王的信任,对此我们表示深深的歉意。我们将全力配合政府部门门进行调查,对该事件进行严肃处理并引以为戒。

3·15晚会还没播完,这些企业火速道歉回应

【涉事企业最新动态】

被3·15晚会点名的汉堡王店铺全部在大众点评搜索页消失

汉堡王南昌多家店铺被央视3·15晚会曝光,存在偷工减料、面包过期、篡改食品保质期等问题。截止21点13分,被点名的3家店铺在大众点评上已经搜索不到。

被3·15晚会点名的汉堡王店铺包括,南昌市汉堡王红谷滩天虹店,汉堡王南昌王府井店、南昌市汉堡王铜锣湾店。腾讯财经使用大众点评,定位南昌并搜索汉堡王店铺时,这三家店铺均已消失在大众点评搜索页面,仅能通过网友的个人点评页面看到这几家店铺的痕迹,而其他店可以正常搜索。

3·15晚会还没播完,这些企业火速道歉回应

三、毛巾的正反面——金浩阳等被曝毛巾生产黑幕,旧袜子旧内衣是生产原料

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根据央视3·15晚会曝光,很多贴着“国标”的毛巾其实并不合格,下脚料、碎步片、废线头、旧衣服等经过机器碾碎摇身一变成“再生棉”,最终变成了毛巾。其中,金浩阳、河北永亮等企业被点名。

河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地,年产毛巾50亿条,约占全国的三分之一。然而记者走访了高阳,却了解到虽然标注着执行国家标准,但有的毛巾实际上却无法保证检测合格。

在河北邯郸南井寨村,生产再生棉的原料让人震惊。厂子里的旧衣服堆积如山,有毛衣、外套、秋衣秋裤,甚至穿过的内衣、袜子等。在没有经过任何消毒程序后,经过机器绞碎、几道开花程序,旧衣服重新变成了棉花,同时,产品包装上,依然没有任何警示标志。

而对于原料中存在的各种问题,各环节的从业者都心知肚明。“这种不合格的毛巾,贴着符合国标的标签,通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。”一位纺织品公司总经理告诉记者,这种达不到检测标准的毛巾,他们一年的销售额大概能卖到五千万元。

【涉事企业动态】

天猫京东拼多多全网下架“永亮”毛巾

央视3·15晚会曝光河北高阳黑心毛巾问题,涉及到的“永亮”毛巾,包括天猫、京东、拼多多、苏宁等平台,现已全网下架。

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四、没完没了的变速箱故障——上汽通用宝骏560高速上突然失去动力

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宝骏560,一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆广告中号称车主们最可靠伙伴的“神车”,却一次又一次将一些车主带入窘境。河南驻马店的赵先生在2017年10月花费14万元购买了宝骏560汽车,然而,2019年2月的一天,车子在路上突然失去动力。

面对问题,4S店给出的解决方案都是更换变速箱,而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子,问题依旧存在。

修也修不好,一旦超过三包期限还得自掏腰包。天津车主姜先生表示“我是14.3万元买的,退车退了不到6万元钱,厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。”

车主们了解到,2018年3月,上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产,如今找厂家投诉无门,看不到一丝彻底解决问题的希望,车主们不知道,这样的问题车辆他们还要开多久。

【涉事企业回应】

通用五菱致歉:已开设专属热线,对用户遇到的产品质量问题负责到底

针对3·15晚会提到通用五菱变速箱的相关问题,通用五菱汽车相关负责人表示:“央视的报道我们已经关注到,目前我们已经第一时间成立了专项工作组,对此事展开调查。后续进展,我们会第一时间在官方微信和微博进行公布。”

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五、精装修变“惊”装修——万科尚城精装房漏成水帘洞

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2018年11月广州万科尚城业主验房时,发现自己的新房在楼上做蓄水试验时,楼下卫生间“秒变水帘洞”,其中最先收房的201户中,竟有146户出现漏水情况。

那么,为什么精装修费高达每平米10000元至13000元的房子,会漏得像“水帘洞”呢?2018年12月18日,万科回应称施工标准符合国家规范要求。而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示,卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。2019年3月,开发商勉强给出了解决方案,但根据入住的业主反映,家里仍然有漏水情况,而且渗漏出来的是排粪水,臭味刺鼻,一栋楼就有十几户人家出现类似问题。

在浙江杭州,春秋华庭小区的业主们收房时也遭遇了类似的遭遇。合同中约定房屋每平米2万8千元,其中6000元为装修款。当业主们按照合同约定的日期前来验房的时候,却发现地板还没铺上、地平也是潮湿的、厨房门随时都会掉落,房间还在施工。一些业主家做了蓄水测试后,卫生间外墙出现了渗水现象,问题相当普遍。有渗水的,还有直接从墙里不停地往出喷水。

此外,有些业主还发现更大的安全隐患,煤气严重泄漏。开发商表示,煤气泄漏是因为管道没装好,无需担心。

六、套路推销插翅难逃——美容院套路多丽丝兰雅、可颜丽尔、可诺丹婷等被点名

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免费送护理、免费送面膜,这种以“免费”做噱头,实则推销高价美容项目的行为,似乎已经成为美容行业的套路。3·15晚会剧组也接到了大量相关投诉。

在暗访中,记者参与了美容院的集中拓客大型活动,由两位店长为员工们传授经验,将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”,以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中,多个项目老师、门店经理,蹲墙角、爬门缝,想方设法偷听掌握顾客的情况,一旦有需要,随时扮演不同的身份进入房间,同美容师打配合。

同时,为了防止顾客事后反悔,美容院会以格式条款或其它各种借口,拒绝消费者的退款请求。这样一来,即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗,也很难把钱要回来。一位员工告诉记者,“我们这里就这样子的,为了钱不择手段。”

七、趣头条广告藏猫腻——普通食品被吹嘘得神乎其神、赌博广告暗藏其中

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央视记者发现,趣头条上有款产品广告中号称“比伟哥还好使,一粒恢复男人本色”,记者购买这款产品,这只是一款属于压片糖果的普通食品。记者发现,在三四线城市,类似的广告在趣头条上还有不少,“用它轻松瘦到90斤”“全球唯一,日益风靡”“快速减肥月瘦30斤永不反弹”。

3·15晚会还没播完,这些企业火速道歉回应

记者来到一家自称是趣头条的广告核心授权代理商,广州天拓网络技术有限公司,在记者的暗访测试中,最终一个子虚乌有的产品,杜撰的故事,夸张的疗效的广告轻而易举地登上了趣头条。

不仅如此,记者还发现了广告中暗藏着赌博平台,记者打开广告中的网址发现,里面有快3、幸运飞艇、香港六合彩、大发六合彩等43项彩票、6项棋牌游戏、甚至还有现场购买彩票的直播。这就是一个彻彻底底的赌博平台。

为什么连非法的赌博平台都能在趣头条上做广告呢?聚亿媒网络科技有限公司,自称专注企业全媒体智能广告投放,为趣头条等30多家平台的广告开户投放服务,聚亿媒的朱经理告诉记者,将赌博广告包装成网络赚钱的形式,就能登上趣头条。

【涉事企业回应】

趣头条:正对全平台彻查将会负责到底

趣头条回应称,公司已迅速成立广告生态治理专项工作组,正在对平台涉及的广告进行全平台彻查,一旦发现相关问题,坚决严厉清查和封禁。同时高度重视平台的广告内容生态管理,上海基分文化传播有限公司将会负责到底。

以下为回应全文:

针对中央电视台3.15晚会报道的关于趣头条平台广告问题,我们高度重视,并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足,对于给用户带来的困扰和影响,趣头条表示诚挚的道歉。

针对央视指出的问题,上海基分文化传播有限公司已迅速成立广告生态治理专项工作组,正在对平台涉及的广告进行全平台彻查,一旦发现相关问题,坚决严厉清查和封禁。我们高度重视平台的广告内容生态管理,非常感谢央视等媒体及社会各界的监督和批评,上海基分文化传播有限公司将会负责到底,同时也欢迎广大媒体给趣头条提出建议和意见,我们会不断进行自我完善,继续为广大用户做好内容服务。

上海基分文化传播有限公司

2020年7月16日

八、手机里的窃贼插件——国美易卡、闪到等被点名

3·15晚会还没播完,这些企业火速道歉回应

SDK,是在手机软件中,提供某种功能或服务的插件。2019年11月,上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试,却发现一些SDK暗藏玄机。

上海市消费者权益保护委员会副主任兼秘书长陶爱莲:测试当中我们发现SDK插件,没有经过用户的许可来窃取消费者手机当中的一些,比如说像短信的内容。

依据《信息安全技术移动互联网应用(App)收集个人信息基本规范》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等相关规定,技术人员检测了50多款手机软件,这些软件中分别含有上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件,这两个插件,都存在用户不知情的情况下,偷偷窃取用户隐私的嫌疑,涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

这些APP里的SDK来读取用户的隐私信息只是第一步,读取完成后,还会悄悄地将数据传送到指定的服务器存储起来。除了电话号码、通讯录这样的个人隐私,北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK,甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件,窃取用户更加隐私的信息。

九、嗨学网退费为何这么难——销售当面说一套协议背后签一套

“你为什么不考个消防工程师,挑战一下年薪20万?”

3·15晚会还没播完,这些企业火速道歉回应

2019年初,成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有机会考到国家一级注册消防工程师证,这样每年都会有一笔不小的收入。

嗨学网学员潘女士:考过了,我们给它挂靠十多万元还是八万元。

潘女士在中国人事考试网查询发现,要参加一级注册消防工程师考试,考生的最低学历为大专,且必须是从事消防安全技术工作,满足相应的工作年限。潘女士根本没有参加该项考试的资格,但嗨学网销售却表示,不用担心。

嗨学网销售:我会给您找那种代报名机构,咱们肯定是能够报上名的,这个您可以放心。

疑虑被打消了,潘女士在2019年3月8日交了4498元,购买了嗨学网的网络培训课程。

然而考试日期临近,潘女士的报名信息一直没有通过,无奈之下,潘女士向嗨学网提出了退款。

嗨学网学员潘女士:他说“你别给我打电话了,你联系班主任吧”。

销售将皮球踢给了班主任,班主任又踢给了客户投诉部。

嗨学网学员潘女士:沟通好多回,他态度非常恶劣,就说给我解决了。

交钱容易退钱难,退费困难重重

2020年1月,记者陪着潘女士来到了嗨学成都分中心。

仔细看了潘女士提供的和嗨学网销售的聊天记录后,客户投诉部门鲁经理承认是他们的销售存在违规。

嗨学网售后人员鲁经理:我是看了整个记录,销售确实有问题,也是我们公司的问题,这个不能否认。

虽然承认嗨学网销售存在问题,但鲁经理却表示,最多只能退给潘女士80%的费用。

而嗨学网销售更是直言:这些事情你自己弄明白了就知道,其实根本是在骗他们。说白了,就是在骗人。没关系,反正我们公司这么大,我们都可以帮你解决的,什么大风大浪没见过。

【涉事企业回应】

嗨学网:对相关事件展开调查

嗨学网微博回应:针对315晚会报道的嗨学退费难问题,嗨学高度重视,对此,嗨学于第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。

责任编辑:周尹瑜 CN083
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