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“淘宝客服”来电说退款,三个步骤让女子自动转账13万元!

红星新闻 2019-12-10 14:24:35
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“淘宝客服”打来电话,说客户买的衣服存在质量问题,主动提出要退款,但殷勤背后却是精心设好的骗局。12月9日,红星新闻记者从四川省西昌市公安局获悉,近日,西昌警方侦破一起电信诈骗案,受害人在短短2小时内被诈骗13万元。

“淘宝客服”来电说退款,三个步骤让女子自动转账13万元!

电信诈骗嫌疑人

‖第一步:

“客服”来电称衣服质量有问题,给买家退款

面对记者,孙女士讲述了她被骗的经过。

“当时我接到一个陌生电话,对方自称是‘淘宝客服’人员。他问我是不是在他们那里买了一件衣服,我在翻了订单进行确认之后,他告诉我买的衣服检测出化学物品不达标,让我退回去。”

孙女士回忆道,“但那件衣服我已经穿了很久,并没发现什么问题,我就告诉他不用退了,但是他说‘不行’,因为接到上级通报必须要退。而且把我买东西的钱已经退给我了,让我去查收看一下余额。”

随后,孙女士打开购物APP发现余额并没有收到转账,于是她告诉所谓的客服人员“没有收到钱”。

“淘宝客服”来电说退款,三个步骤让女子自动转账13万元!

孙女士讲述情况

“客服”问孙女士“芝麻信用分是多少”,孙女士没有多想就告诉对方自己有700多分。“‘客服’说还没有到达额度,所以退款稍慢一些,但他可以帮我极速退款,把额度提高。我觉得麻烦,就说不用了,直接把东西退给他们,钱我也不要了。”

‖第二步:不输验证码不会转账“客服”让买家转一下

面对孙女士的拒绝,骗子以钱已经打到账户上为由,转而通过支付宝蚂蚁花呗和借呗、网上银行让买家转账,以此骗取钱财。

“客服”于是开始打听孙女士花呗的额度,并告诉孙女士可以帮她把这个钱借出来转到银行卡上。

孙女士说:“我当时想的是,反正在我银行卡上,我也不会转给他,到时候不用再转回去就行了。”孙女士将花呗上的钱借了出来。

待孙女士将钱借出来后,“客服人员”让孙女士将钱转到一张银行卡上。对此,孙女士产生了怀疑,“我就问他为什么要这样转,他说转过去以后,像这种大额转账会有验证码,到时候我不输验证码就可以了。”听完“客服”的解释,孙女士也觉得好像是这么回事,“不输验证码就行了”。

于是,孙女士就这样给“客服”转了第一笔钱。“我没想到刚刚把密码输完,我的钱就给他打过去了。当时我被吓倒了,赶紧问他怎么回事,他还反过来问我,说他又没让我打钱,为什么要打钱给他?”

孙女士说:“他还怪我当时整麻烦了,现在,他需要获得一定数额的转账之后,才可以把钱全部转回给我。于是,他就开始让我在借呗、花呗里面套现,还有其他的金融网站上面借钱。总而言之,就是要我把这些钱套现之后,全部打给他,到达那个额度,才可以把钱全部还给我。”

‖第三步:额度不够“客服”让买家继续转账

孙女士为了拿回第一笔钱,于是继续汇款,并得到了所谓的转账截图。

“他给我发了一个微信截图,说我转给他的钱已通过微信支付转回给我了。我看了截图上的显示,确实是我银行卡号的最后4位,转账金额也合适。”孙女士回忆说,“我转了差不多13万元。‘客服’告诉我第2天钱才会到账,但我不能私自还款,他们会有专人教我怎么还。我不放心,要求‘客服’把身份证发一个给我。这个‘客服’发了一个假身份证给我,后面还留了一个号码,并告诉我如果需要还钱就拨打这个电话。”

挂完电话之后,孙女士马上就拨打了“客服”留下的电话,结果没人接听。次日早上,孙女士再次拨打“客服”留下的电话,显示为空号。此刻,孙女士才醒悟自己上当受骗了,赶紧去公安局报警求助。

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嫌疑人被押解回西昌

“我们接到报案以后,锁定犯罪嫌疑人的落脚点在福建省。随后,我们组成专案组,经过长达一个月的蹲守,一举抓获8名犯罪嫌疑人,当时他们还在作案。”西昌市公安局刑侦大队民警马永超介绍,目前,8名犯罪嫌疑人已经批准逮捕,下一步将移送起诉至法院。

当时公安机关在现场查扣了数十万元的赃款,后期将依法退赔,尽量挽回被害人的损失。

红星新闻记者江龙摄影报道

责任编辑:卢书敏 CN069
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