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捆绑销售、霸王条款,上海电信回应六六投诉

观察者网 2019-12-04 09:07:48
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原标题:中国电信回应作家六六投诉:正在了解情况积极沟通

【文/观察者网阮佳琪】

12月2日,知名女作家@六六在微博上投诉中国电信,称自己购买的家庭网络必须附带使用一台送流量的手机,不使用满额会被扣款甚至还会被断网。

许多网友也跟着吐槽自己在运营商中遇到过的各类疑似霸王条款的问题,不过也有人指出六六所遇到的问题很可能是对合约条款不了解造成。

3日上午,中国电信回应称目前正在了解情况,将会与机主积极沟通。

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维权路上先后“暴击”过百度、滴滴、京东等的著名女作家、编剧六六,再一次“重拳出击”,这回的被怼对象是中国电信。

2日晚间,六六在微博上向工信部官方微博@工信微报投诉中国电信,称自己在购买家庭网络时被强迫拿一部免费送十多个GB流量的手机,但如果每个月用不完这个手机里赠送的额定流量,机主就会被扣款。

六六在博文中称,在已经一次性缴纳年费的情况下,自己已经屡次因为当月赠送的手机流量没用完,而被无预警地切断家庭网络,并且中国电信也没有任何提前通知。

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六六反问中国电信,“你直接加网络里不就可以了?为何要强买强卖月月结?我网络一年钱付完了,你凭啥掐我家庭网?你掐我赠送的手机网啊!”。

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在六六发布的数条微博下,有许多用户也在吐槽自己在运营商业务中遇到的宽带资费、捆绑销售、霸王条款等方面的问题。

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也有网友在评论中表示,六六当时签约的时候很有可能没有了解清楚具体条款,她所投诉的套餐本就是用使用配套手机一定额度的流量,来取代家用宽带网络提速的升级费用。

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今天(3日)下午,中国电信方面对此事回应表示,已经与机主进行了沟通,并解决了相关问题。

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但据新京报报道,就具体的解决办法,中国电信方面表示涉及到机主个人隐私,不方便透露。

而就六六微博下不少用户反映了相似的问题,对方则称将记录相关问题,并反馈给业务部门。

责任编辑:卢书敏 CN069
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