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央视曝瓜子二手车:瓜子变味 泡水车被评车况正常

澎湃新闻网 2019-08-21 08:51:56
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原标题:曝光!瓜子二手车平台变味,泡水车竟被评“车况正常”!

因为性价比高,现在不少消费者在购车的时候会选择二手车。为了避免买到事故车或问题车,那些专业的二手车交易平台,也成了大家的首选。

然而,近日有多名消费者反映,他们在瓜子二手车平台上购买的车辆,出现了不同程度“货不对板”的情况,但平台提供的检测报告却没有任何显示。对此,央视财经记者进行了调查。

检测形同虚设?

泡水车被评“车况正常”

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

央视曝瓜子二手车:瓜子变味 泡水车被评车况正常

售出车辆“货不对板”

售后部门地址难觅

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

尽管瓜子二手车号称有259项的检测,然而消费者依然买到了泡水车与事故车。更糟糕的是,在购买到问题车之后,消费者的后期维权步履维艰。

河北的韩先生,在去年的十月,从瓜子二手车平台上花22万购买了一辆二手车。刚拿到车,韩先生在网上查询车辆详细状况时,却发现这根本不是自己想要的款型。

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消费者韩先生:我要的是2017款,明确跟瓜子二手车平台销售人员说的,它网站标注是2017款,结果我那个是2015改款。

涉事车辆品牌客服:这边帮您核实过,您的车辆是属于2016款的。

按照目前的市场行情,韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比,价格差了2万元到3万元左右。

消费者韩先生:瓜子二手车平台销售人员始终不承认款型,他们说我们鉴定没有问题,我是特别生气这个。

央视曝瓜子二手车:瓜子变味 泡水车被评车况正常

在与销售人员协商无果的情况下,韩先生将自己的遭遇投诉到了北京市市场监管局。同时希望能够与瓜子二手车平台的售后服务人员,进行面对面协商。

消费者韩先生:售后地址在哪?

瓜子二手车客服:在北京总部,我们这有要求,不能提供详细地址,需要您这边自行查询。

韩先生按照网上的信息,找到了位于北京市朝阳区的瓜子二手车总部。

消费者韩先生:检测报告准不准?

瓜子二手车严选直卖店销售人员:准,评估师出的。瓜子二手车平台的评估师都是从第三方挖过来的。如果这边检测报告不符,评估师也是要负责任的。

央视曝瓜子二手车:瓜子变味 泡水车被评车况正常

但是当韩先生表示,自己购买的车辆有问题,想找售后部门时,销售人员却是语焉不详。

消费者韩先生:售后在哪?

瓜子二手车严选直卖店销售人员:售后在昌平那边,现在好几个售后。

截至央视财经记者发稿为止,韩先生依然没有见到瓜子二手车的售后服务人员,对车辆问题进行协商解决。

评估体系亟待规范

网上购买二手车还需谨慎

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

央视曝瓜子二手车:瓜子变味 泡水车被评车况正常

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北京嘉桓律师事务所律师卢宾:购车人和售车人双方一定要见面,签署书面的买卖合同。办理交割时,对车辆的现状和检测情况,要找权威部门再行复检,再办理相关的交割手续。

数据显示,2018年,我国二手车电商的二手车成交量为232.7万辆,同比增长50.1%,交易额同比增长33.8%。

央视曝瓜子二手车:瓜子变味 泡水车被评车况正常

未来三年,二手车电商交易量还将保持25%左右年复合增速。专家认为,随着二手车市场的迅猛发展,规范检测评估体系、加强监管势在必行。

中国社科院财经战略研究院副研究员黄浩:在电商法的指导下,根据每个行业特点去制定每个行业的具体细则,牵涉到行业的监管方和行业协会的责任,它怎么去引导这个行业、怎么去规范这个行业的问题了。

江南君说

“瓜子”变味了?

嘘唏不已。

二手车交易越来越

普遍化的今天

还是希望有关部门

能规范检测评估系统

希望消费者的每一笔

不算小的车辆投资

都能真正花得

物有所值

你说呢?

责任编辑:周晶晶 CN032
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