新闻 > 社会

滴滴顺风车整改:下线所有个性化标签和评论功能

2018-05-16 13:59:27   人民日报

(原标题:滴滴公布整改措施:顺风车下线所有个性化标签和评论功能)

滴滴顺风车已于5月12日凌晨零点下线整改,这几天来我们开展了全面内部自查,并认真听取社会各界的批评和建议,现向公众公布阶段整改措施,滴滴将严格落实整改,请各界监督。

顺风车整改措施

·顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能;

·合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像;

·车主每次接单前必须进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性;

·在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

以上整改措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。

全平台出行相关业务,在之前司机背景筛查、三证验真的基础上作如下整改:

·专项整治人车不符,坚决零容忍。快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证,同时在全平台推出有奖举报人车不符。

·修改产品设计,将紧急求助功能提升至显著位置。在紧急求助原有功能(按下后上传现场实时录音,由客服监听并回拨用户电话,同时自动发送行程信息给紧急联系人)的基础上,用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。

·滴滴承诺,在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,我们将主动承担应有的法律责任。此外,在已有安全保障机制(包括保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保障)的基础上,滴滴已着手建立关爱基金,在法律规定的范畴外,为当事人和家属提供更多的救助和关怀。

以上整改措施将于5月31日前全部完成。同时,全平台将加速推动全面实名制。我们希望广大司机和乘客与我们一起努力,让出行更加安全。

在整改过程中,也有一些长期困扰我们的问题,在此也希望陆续和社会各界共同探讨,真诚地寻求大家的帮助和建议:

·在现实场景中,大多数司乘纠纷的投诉,双方都各执一词,难以提供有力的证据,给平台判责带来非常大的困难,也让很多司机和乘客认为平台偏袒一方或者不作为。

对此我们也收到很多建议,是否可以考虑在车内对每个行程全程录音(将明确告知用户,并经过用户授权方可使用软件),在提升服务质量的同时,方便在发生车内纠纷或治安刑事案件(例如性骚扰)时取证判责,为保护司乘隐私,录音资料不保存于个人手机,将直接加密上传服务器,保留72小时后自动删除。

我们非常清楚,并不是所有人都愿意在行程中被录音。且如果未来要增加车内视频监控功能,可能还会需要向用户要求更多的隐私授权。但这确实是提升安全、服务以及在发生事故纠纷后取证判责最有效的办法。这样的措施,大家觉得是否可以接受?

·目前我们已和公安机关合作对注册司机进行背景筛查,防止涉及人身财产和公共安全犯罪记录的人进入平台。但我们也希望尊重每一个人的合法权益(例如就业权),对于不涉及人身财产和公共安全犯罪(例如侵犯著作权罪)的刑满释放人员,是否可以给他们成为网约车司机或者顺风车车主的机会?

以上两个问题,我们会在近期积极地向有关部门、专家学者请教和咨询。也会通过官方微博微信等渠道征求公众的意见,并把这样的征询机制长期保持下去。谢谢大家。

滴滴出行

2018年5月16日

展开全文
责任编辑:CN074

热点新闻

驾校教练车加速撞上火车 场面吓人车轮飞出5米

2018-06-27 10:56:08

公交司机持斧砍断“黑车”司机3根肋骨:我肝火旺

2018-06-27 10:20:38

女子电梯内遭男子强吻摁倒 门开了又关(图)

2018-06-27 08:53:39

奔驰撞花坛腾空飞出,女司机被甩出车外

2018-06-27 08:34:30

男孩电梯内小便 妈妈罚其清扫1月电梯(图)

2018-06-26 14:10:51

妈妈和儿子同时大学毕业 母子间的书信感动无数人

2018-06-26 13:51:16

美女子用跳舞当幌子遮掩盗窃行为 警方发寻贼视频

2018-06-26 09:54:03

5名青年目睹一男子溺水却拍照嘲笑 溺水男子身亡

2018-06-26 09:49:01

11岁四川男孩身高2.06米 或是全球最高小学生

2018-06-26 08:10:22

俄罗斯上空流星爆炸 威力相当于2800吨TNT

2018-06-25 14:31:20

逃犯为看周杰伦演唱会落网:能不能让我看完再进去

2018-06-24 14:09:54

英国女子发现丈夫偷拍女顾客如厕 将其送进警局

2018-06-24 09:10:19

男子与女网友发生关系 遇“仙人跳”被敲诈2万元

2018-06-24 07:40:41

特朗普“反杀”大获全胜 对手送大礼全军覆没

2018-06-23 16:56:09

男子想做网红却意外身亡:胸前放书让女友对其开枪

2018-06-23 16:10:01

外国女子称流产的孩子出现在婴儿房 监控视频曝光

2018-06-23 16:07:34

美国一架军机坠毁2名飞行员受伤 其中1人伤势不明

2018-06-23 16:06:01

高校男生寝室种西瓜:想给生活添点绿色(图)

2018-06-23 15:34:24

在南太平洋广播被中国媒体"接管"?澳大利亚很焦虑

2018-06-23 14:20:21

妻子收留流浪女后 丈夫对流浪女产生好感

2018-06-23 08:36:28
点击查看更多