有获评企业表示,企业官网和天猫官旗的角色和作用,已逐渐分化。“企业官网是面向B端用户的企业展示窗口,更多体现组织文化、企业形象;但天猫官方旗舰店是企业运营和销售的主阵地,有庞大且透明的会员体系,还有数据沉淀和挖掘的能力。对于企业来说,自建官网可能并不难,但难的是让数据运转起来,提供更大的价值。”
目前,已有不少品牌商与天猫进行数据层面的合作,比如蒙牛、伊利等品牌,均根据天猫的数据反馈产出了“蒙牛甜小嗨”、“伊利byebye君”等互联网子品牌,受到线上消费者青睐。天猫8月在北京启动“新零售数据赋能新品计划”,宣布借助天猫的数据分析与挖掘能力,品牌的新品研发周期将从18个月缩短为9个月。海外新品引入速度也将从150天锐减到15天。
因此有分析认为,在新零售时代,由于天猫可以基于品牌更多可用数据,同时提供一系列数据服务,天猫旗舰店的价值将进一步上升,“原来不少企业将天猫旗舰店作为‘第二官网’,但现在它已成为品牌运营、升级和新零售转型的首选平台。”
商务部报告:天猫新零售驱动商业变革
商务部官网日前发布的《走进零售新时代——深度解读新零售》报告,对新零售进行了系统化的诠释。报告指出,零售业是是推动消费转型升级的核心、吸纳就业的重要容器、拉动经济增长的主因子。以天猫为代表的新零售,倡导线上线下物流三者融合发展,消减企业库存,充分利用互联网驱动零售新变革。
报告中提到,在新零售情境下,天猫等新零售平台不仅仅以中间商或者平台的角色出现,而是整条产业链中商品交易活动和商务关系的组织者和服务者。对于下游消费者,新零售平台洞察消费者需求,对上游供应商,新零售平台利用大数据资源,提供精准消费者需求信息,从而成为供应商的生产研发活动和市场推广活动的服务者。
这也意味着,数据的价值愈发被主流认可。在此前提下,可以通过平台数据自主进行消费者运营和交互,也越来越成为品牌实力的体现。同样获评电子商务示范企业的宝尊电商CEO仇文彬认为,品牌电商的在线运营能力、商品能力、物流能力和IT能力缺一不可。“新零售能力”或将成为评判企业实力和运营水平的新标准。