1、视频中的时间线
按照“蓝莓评测”在报告中的文字描述,该机构的工作人员以客人的身份入住了上述酒店,并在房间里的床单、枕套、马桶等处留下特制的标记。这些标记只有在紫外线灯的照射下才能识别,但很容易被清洗掉。随后,他们于次日再次入住同一房间,发现五家酒店房间内的特殊标记仍清晰可辨。
《财经》记者观看了“蓝莓评测”所公布的6分钟视频,发现其中显示了评测人员办理入住手续、进入房间、作标记以及第二天回到同一房间检查标记的过程,但是视频并不完整,不能完全排除事实与报道存在出入的可能性。
首先,视频中没有显示日期和时间,因而无法确定两段视频确实是在两天内分别拍摄的,也无法确定各个片段的先后顺序。因而就出现了一种可能,即作标记和检查标记是在同一天内拍摄的,而再次入住后的情况并未呈现在视频里。
第二,为了证明评测人员第二天重新入住房间后是直接进行检查的,报告中称“不间断地记录了从办理入住手续到进入房间的全过程”,但在其公布的视频中,画面并不是完全连续的——如评测人员进入电梯到出电梯的过程中,画面明显经过了剪辑。因而就出现了另一种可能,即办理入住手续和进入房间检查的画面实际上是分别拍摄然后剪接在一起的。
“蓝莓评测”在微博中称保留了完整的音视频证据,但至本文截稿时还未对《财经》记者要求观看完整视频的请求作出回应。
2、连续两天订到同一房间的可能性
很多网友都对“蓝莓评测”能否在五家酒店都能成功地连续两天订到同一房间表示怀疑。“蓝莓评测”的解释是:希尔顿酒店可以直接在app上选房,而其他酒店均是提前致电酒店指定房间的。这个解释是合理的,但是,视频中只显示了评测人员在其中一家酒店与前台人员确认房间号的过程,而没有显示评测人员致电酒店指定房间的过程。另外几家酒店的情况同样没有显示。
3、“蓝莓评测”的独立性
工商注册资料显示,“蓝莓评测”所属的“北京睿行天下广告有限公司”的企业法人是“北京穷游天下科技发展有限公司”,即穷游网。“睿行天下”的法人代表周彤也是“穷游天下”的股东。针对这个问题,“蓝莓评测”发表声明称“蓝莓评测是独立的第三方评测机构,有完全独立的选题策划和执行团队,评测文章和视频不受任何第三方机构和个人影响。”但是,穷游网和蓝莓评测之间的关联是客观存在的,而穷游网也确实是酒店业的利益相关方。这也是很多人对其独立性存有疑问的关键原因。
到截稿为止,“蓝莓评测”并未回复《财经》记者对该机构资金来源的询问。
此次事件目前仍在持续发酵之中,北京市旅游发展委员会宣布已经约谈事件中涉及到的酒店。《财经》记者致电该委员会询问约谈进展情况,但未能与其取得联系。我们希望,随着调查的进一步深入,上文所述的疑问能够被一一澄清。这样,无论最终的结果谁是谁非,消费者都能够对结论更有信心。