可见，航空公司免费给乘客提供食宿服务并非理所当然。上述航班延误事件中，航空公司在并非自身原因的情况下，将乘客安置到宾馆休息，实际上已经提供了超额服务，理应获得乘客的理解和配合，乘客也应从中获得一定程度上的心理安慰，平复焦虑的情绪。

乘客还应知道，发生延误后，航空公司应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。机场应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或者取消信息。航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者取消的信息及时通告旅客。发生机上延误时，要每30分钟向机上旅客通报动态信息，机上延误超过2小时(含)的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。超过3小时的，要在安全允许的情况下，安排旅客下飞机等待。

航班延误后，因为补偿问题乘客和航空公司之间经常发生矛盾。延误的补偿方案，航空公司也需向社会公布。根据《规定》，航空公司的补偿规定应在购票时就告知旅客。《规定》明确，航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件、标准等内容。此外，航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案，预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。

既然国家法规对航班延误后航空公司、机场各方的责任有详细规定，乘客应首选通过与航空公司、机场协商的方式，督促对方履行职责，妥善解决问题。如果对方不作为，亦可通过向航空公司总部或消费者协会进行投诉的方式，维护自身的权利。这是效果最好、也是成本最低的维权方式。如果上述方式均不能有效解决问题，则可提起民事诉讼，通过司法途径来保障自身的权益。当然，这需要在第一时间保留相关的证据，包括机票、公布的航班时刻表、滞留机场的餐宿票据、因航班延误导致的其他经济损失的凭证等，并与同机的乘客相互留下联系方式，以便日后维权之用。

无论以何种方式维权，乘客理应遵循的底线都要合理合法，这是每一个公民最基本的法治意识和文明素质。（董 磊）