姚女士认为木门存在质量问题，便联系厂长要退货，但是对方拒绝退货，并不再接听她的电话。“孩子马上就要上学了，可现在出了这种事，真不知道该怎么办了。”

厂家不同意退货还终止了售后维修

记者在姚女士的新家看到，五扇新门的多个门套接口处，可以清晰地看到拆卸重装后留下的缝隙。重新安装的5扇门胀得几乎和门框平齐，存在不同程度的关门难问题。有的门的门边在强力关门的作用力下，门已经留下多处划痕。而有的门使多大力也关不上。

北兴木业的汪厂长认为，一般来说，木门在冬天供暖，还有夏天多雨时，会有一定程度的收缩膨胀。对于之前出现的问题，厂里一直都在配合维修。但是，他否认4月份曾派工人上门挪过门套子。

而姚女士出示的与汪厂长的微信记录中显示，4月14日，汪厂长知道5扇门收缩出大缝的事情，而且安排厂里修门的师傅去处理，并给出了处理的措施，就是不动合页那一侧的缝，把门套子拆了重新安，这样与门的缝就缩小了。

对于姚女士提出的退货要求，汪厂长不同意，并称由于之前沟通出现了问题，售后维修也会终止，如果消费者认为门有质量问题，可以向有关部门投诉。

两次维修仍不能正常使用须换货

目前，姚女士已经向12315投诉，并将相关单据、证据和材料提交。

根据《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》规定，家具商品三包有效期为两年，家具商品自交付消费者之日起60日以上、三包有效期以内发生严重质量问题，经两次修理仍不能正常使用的，销售者应当为消费者换货。

截至记者发稿，12315已经受理了姚女士的投诉。