经济观察报：为什么你们的说法和受害者家属的说法有多处不一致？

吴志华：监控是有记录的，小区出入口、电梯、门都是有记录的，消控设备启动时间、烟感什么时候报警、消防广播什么时候启动、排风机什么时候启动，都会有记录，所以事发当天我们的消防监控中心就被消防部门接管控制了，整栋楼也被警察控制了，消防部门把原始的记录调走了，调走之后才把消防监控中心交还给我们。

经济观察报：他们说是工作人员阻拦了家属第一时间救人？

吴志华：受害者的哥哥是跟着保安队长上去的。消防救灾专业度还是蛮高的，救灾的过程中要建立隔离带的，防止无关人员的进入，我们的监控记录显示，5：15分消防进入这个小区，我们肯定是接受消防部门的指挥，配合做协助救援的工作，也是我们工作不到位，家属还是跟上去了。当时楼下的人基本上撤光了，保安队长通过另外一个单元的消防楼到顶层，然后翻到这边的天台，下到18楼时才发现身后跟着一个人。当时应该是看到保姆房门打开了，一个消防人员在灭火，温度太高了，后面的消防人员对着前面的人一喷水，当时家属要冲进去救人，我们的保安就把他拦住了，说太危险了。

经济观察报：28号晚间的声明说，确实有篡改消防检查记录的情况，部分消火栓也无法正常打开？

吴志华：确实我们存在漏检的情况，但也有一些情况是业主的鞋柜等家具把电梯前室消火栓全部堵住了，我们没办法检查。到目前为止还是有一些消火栓是被业主的家具、鞋柜挡住没法打开的，以前就发过整改通知单，昨天又再次通知了，但是很多业主拒签。

当然根据业主拍的视频，确实是我们保安队员补了记录。从公司的角度来说，我们没有必要去补记录，因为和事故有关的材料已经被消防部门全部封存。保安的心理压力确实非常大，工作中的确也存在一些瑕疵，但是你不能否认他们想去救人的，结果救人之后面临了这么大的非议，他们也快崩溃了，都是20来岁的小伙子。看到舆论后，第一反应是赶紧去补救下，补记了记录。所以这个事，是我们管理层的责任，肯定是管理的问题，我们会全面反思、自我整顿。所以在给业主做心理疏导的时候，也在给员工做心理疏导。

事故发生后，我们正常的反应肯定是要对消防设备进行一次检查的，第一查看消防设备用过之后有没有问题、管道加压后有没有漏水，第二我们要去检查其他消火栓的完好状况，发现问题及时排除，但引发了业主质疑，所以我们中途就停掉了。检查的时候确实发现有消火栓门打不开的情况。我们后来也去补拍了视频，跟业主解释过了，演示消防栓水带接口如何使用。