到底是谁在恶作剧呢?张女士说,5月13日她曾通过另外一个网约车平台打车,接单司机乱计费被她投诉过。此后“骚扰”电话便络绎不绝。

最近半个月,尾号为9484的骚扰电话一直关机,张女士无法致电对方,她也曾向滴滴方面进行投诉,但客服人员就说,爱莫能助。

张女士与滴滴客服通话录音

“费用是代叫人结账,是不会涉及到您的财产损失的。”

“但是我不认识他,我也不希望他帮我叫车。”

“针对目前的话,平台确实没有权限进行处理,很抱歉。”

张女士丈夫李先生:“我们给了很多建议了,要不就暂停代叫车服务,要不就暂停帮我叫车那个人的账号,但是滴滴任何动作都没有做。”

随后,记者也就此事再次致电滴滴客服,工作人员表示此前的确已多次收到张女士投诉,现阶段只能再次帮其递交资料并加急处理。

滴滴公司客服人员:“那只能再让工作人员,再进行处理一下了。”