双方协商不下，叫来了市场监管部门的工作人员。

杭州市萧山区市场监督管理局北干所余永：：“具体的金额上面，双方没办法达成一致，所以我们还在进一步跟他沟通。”

经多方调解后，双方达成一致，小张把婚戒退掉，补给珠宝店500块钱。

网友评论

WYQ虎虎：要是我也会退的，黑点比较明显，戴着也不舒服，换谁也不会花钱要这样的钻戒的。

忙内喜毛毛家的小美是女汉子OvO：这个级别的钻石很多都是黑点肉眼可见的，所以挑钻石的时候最好是亲自看过再下单，尤其是这么昂贵的东西!

hxxyoyo：要不要有点常识啊，自己选的规格净度色度，特么好意思退!

滚古去滚古来：站商家…分级表上很明确告知有瑕疵了…

喬喬喬喬喬安娜：一万多一克拉?那就…没什么可说的了!

Sadi猫：店家没毛病啊，说支持退额都是没买过钻戒的吧，我结婚当时买克拉裸钻，5w以下的f色净度si的肉眼仔细看也能看到黑点或者黑条，运气好一点的是透明条。更何况这是1w多的你在颜色上要求高了其他要求肯定相应要降低否则肯定假钻了。

许你流年不悔：商家被坑!

凹凸霍克：没毛病，这点钱那么大钻石，怎么可能完美，你当人家花几十万上百万买的是傻子呢!