北京延庆八达岭野生动物园老虎伤人事件盘点。

对于这种巨大风险，野生动物园应当全面评估，充分做好安全保障工作。保护消费者的人身财产安全，属于法律的强制性要求，经营者应当采取有效措施落实到位。

中消协法律部负责人表示，在消费者自驾车游览过程中，可能发生车辆受损、机械故障、游客患病、生理需要等需开门求助的多种情形，致使消费者暴露在凶猛动物的攻击范围内。作为组织开展高度危险游览项目的经营者，仅发放警示说明、签订协议书是不够的，对于涉及消费者生死存亡的重大事项，应当采取与项目危险程度相当的更加有效的措施，保障消费者安全。

《消费者权益保护法》第二十六条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。

中消协强调，此次发声不是要帮不守“规矩”的游客争赔偿，而是为了督促经营者必须审视自己的责任，真正把消费者的风险降到最低，为了更多的消费者免遭不测。

事件遇难者：被救女儿是她精神支柱

7月23日，赵丽57岁的母亲周华(化名)，为了救她而下车驱赶老虎，最终在这起“老虎伤人”事件中死亡。

赵丽说，如果不是这次意外，或许她会像安徽马鞍山当涂县城里许多妇女一样，晚上到广场跳跳舞。或许会如自己说的那样，把外孙快快乐乐、健健康康地带大。

赵丽的母亲周华。

“如果我再能干一点，不把母亲叫过来，她就不会这样了。”赵丽不断自责，她常想后悔，如果母亲没有来北京，还能和往常一样，在饭后去市民文化广场跳广场舞。

周华6月初来的北京，当时赵丽得知丈夫将要被派到外地出差，独自带孩子，又刚到北京人生地不熟，她感觉有些手忙脚乱，于是提前叫来母亲帮忙。

赵丽首次面对公众。

此前，赵丽和丈夫两地分居，跟父母住在马鞍山老家。在孩子满月的当天，母亲就一把揽下带外孙的任务，“你休完产假就回单位上班，孩子我来帮你们带，保证让他快快乐乐、健健康康地长大!”她对女儿说道。