不过，张先生回应称，为他兑换欧元的银行并未登记票号。
涉事银行无外币识别机
记者拨打了张先生取到假币银行的客服热线，该行外汇部门工作人员称，兑换外币需要提前询问是否有库存，如果银行库存不足，会从中国银行提取，之后要经过专业的工作人员点钞，然后才能流向市场。
涉事银行一工作人员表示，进行外币兑换时，由经过培训的员工进行人工识别，取钱时可以逐张核对，有摄像头拍摄全程，不过该行回应表示没有外币识别机。
涉事银行昨天下午回应新京报记者称，按照该行业务规定，柜员在办理外币存款业务时要做到点准、识伪，在业务终了后，要对自己保管的现金进行清点后换人复点，复点人员对于外币现金须逐张手工清点，以确保收存现金数额准确且无假币。
针对张先生提出的2016年10月20日在取款500元欧元（10张50面额）均为假币的情况，银行方面回复新京报记者表示。已调取了相关业务录像，对银行柜员业务操作进行了核查。经过核查，银行柜员均能够按照相关业务操作规定办理客户柜台外币存取业务，且经办人员均具有外币识假资格和识别能力。鉴于客户张先生已将此情况向当地派出所进行报案，银行将积极协助有关部门做好后续协查工作。
北京公安朝阳分局对新京报记者表示，已经对此事进行立案侦查，尚无法给出结论，目前仍在调查中。
■ 提醒
取款人取款应与样币比对
钱币专家袁银龙认为，民众在换汇时可通过触摸、查看颜色等方法鉴别外汇假币。真币的纸张都是印钞纸张，用手触摸可以感觉到脆感，“像金属一样。”其次，欧元会有一种特殊的金属丝，材质是一种纤维，印刷时与纸张混合在一起。居民也可通过查看颜色来鉴别，兑换柜台一般都有样币，如果是假币，仔细对照可发现颜色不一样。袁银龙表示，换汇时银行和取款人对货币真伪最好有一个现场核对认定，要登记票号，并用摄像机拍摄。
袁银龙介绍，一般银行在收取外汇或换出外汇时会有摄像头进行全程录像，并登记票号，所以在银行换汇出现假币的可能性较小。“现在外汇流通渠道多，还是要加强对货币票号的登记，确保万无一失。”
此外，如果认为纸币是假的，要调取监控录像，查询票号等。袁银龙称，即使个人看不到票号，银行在外汇入库时一般都会有登记。
