他告诉美国广播公司记者，这次事件是一块“垫脚石，让大家真正站起来，展现你们的伟大，告诉世人，不要以肤色评判他人”。

　　【“从我做起”】

费城市警务专员、即警察局长理查德·罗斯先前说，警方接获报警电话得知两名黑人拒绝消费后非法闯入，执勤警员的做法“符合法律规定”，“没做错任何事”。

事件不断发酵后，这名同为非洲裔的官员19日公开道歉，承认警方先前没处理过类似事件，承诺尽快制订和发布相关新规，“从高层做起，从我做起”。

星巴克公司17日宣布，全美超过8000家门店定于5月29日下午闭店，对17.5万名员工进行反种族歧视培训。首席执行官凯文·约翰逊16日向纳尔逊和鲁宾逊当面道歉。

星巴克一名发言人先前说，涉事连锁店规定卫生间只对消费顾客开放。但媒体梳理发现，并非所有星巴克连锁店都有类似规定。当时报警的门店经理已离职，星巴克没有披露她的名字。

纳尔逊和鲁宾逊正与星巴克持续交涉，希望星巴克作出更多改变，包括在门店内张贴顾客权利清单、针对店内厕所使用制订新规、独立调查顾客投诉。

约翰逊的道歉没有平息外界质疑。不少人连日聚集在涉事连锁店门外抗议，呼吁发起“抵制星巴克”运动。

多家媒体旧事重提：2014年在威斯康星州密尔沃基市一家星巴克，店员两次报警，说一名黑人男子躺在门店附近。警员赶到后开枪打死那名男子。

星巴克方面辩称，店员报警本意是希望警方检查那名男子的健康状况。时任星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨2015年与死者家属见面，当面致歉，承诺以新措施杜绝种族歧视。

路透社19日援引死者兄弟纳特·汉密尔顿的话报道，他高兴看见这次的“费城事件”没有像当年一样造成伤亡。让他疑惑的是，“星巴克说得挺好”，但舒尔茨当年提及的措施“到底付诸实践了没有”？（郑昊宁）（新华社专特稿）