2020年春运，西安北车站首次推出“高铁服务联盟”，主要为西安北站与北京西站、上海虹桥站、南京南站、广州南、成都东站等13个高铁大站合作建立联盟体系，提供重点旅客到站预约、特殊重点旅客服务接力、站间突发情况的信息互通及资讯共享、遗失物品查找等服务，减少重点旅客与车站、列车及到站的沟通环节和等待时间。