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杭州 :“动姐”礼仪培训服务暑运

央广网 2019-07-26 15:52:00
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杭州 :“动姐”礼仪培训服务暑运

7月25日,杭州客运段乘务员练习服务礼仪。(央广网记者魏炜 摄)

  央广网杭州7月26日消息(记者魏炜 通讯员王椰萍 张丽广)当前正值暑运,高温天气,客流量较大。为了确保暑运期间客运服务质量,铁路杭州客运段从7月23日开始至7月26日组织高铁乘务人员开展“服务质量补强”培训,切实提高动车组列车列车员服务水平,为乘坐旅客提供标准、贴心的服务,确保暑运期间,服务质量不打折。

杭州 :“动姐”礼仪培训服务暑运

7月25日,参加培训的乘务员正在练习服务礼仪。(央广网记者魏炜 摄)

  据介绍,本次培训共分为4期,参加培训的人数达到139人。培训主要内容有:乘务人员的服务礼仪理论和实操训练、商务座服务规范、商务座作业标准、服务应急处置交流等内容。

杭州 :“动姐”礼仪培训服务暑运

7月25日,老师为参加培训的乘务员摆正姿势。(央广网记者魏炜 摄)

杭州 :“动姐”礼仪培训服务暑运

7月25日,培训老师为乘务员摆正手姿。(央广网记者魏炜 摄)

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