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1岁幼儿和81岁老人的“动车历险记”

2019-02-14 18:03:01    新华网

新华社北京2月14日电 题:1岁幼儿和81岁老人的“动车历险记”

柳新伟

1月27日,春运第7天。宝兰高铁天水南站正值客流高峰。17时18分,D2694次列车正点到达天水南站。熙熙攘攘的出站人流中,一位抱着小孩的高龄老人引起了站台客运员樊玉秀的注意。

“大爷,就您和孩子两个人吗,您的家人呢?”

“……娃的妈下车了……这咋办!还抱着娃呢,咋回去啊?”

简单沟通后,樊玉秀意识到老人是坐过站了。但因为紧张、焦虑,老人越说越着急,加上方言太重,樊玉秀只能听懂这些。她赶紧问老人有没有带手机,先联系上家人再说。老人掏出手机,有38个儿子和儿媳妇的未接电话!

“孩子我先抱着,您给家人回个电话,家人一定急坏了。”樊玉秀一手接过孩子,一手帮老人拨通了儿媳妇的电话。

“我下车了,我也不知道在哪儿,孩子工作人员抱着呢。”看着老人在电话里说不清楚,在站台上急得转圈圈,正在值班的赵瑶赶忙接过了电话。

在和孩子妈妈方女士的沟通中得知,原来方女士带着1岁的孩子和81岁的老人,从兰州转乘高铁准备回通渭县老家过年。但因为到站后才收拾行李耽误了时间,方女士下车放好行李后,打算回头抱小孩儿时,动车门已经关闭,随即就开车了。

电话中,方女士情绪很不稳定,一直自责,哭个不停。赵瑶又拨通了老人儿子顾先生的电话,还主动加了顾先生和方女士的微信。“你们放心,老人和孩子都很好,我给你们发微信。”

挂了电话,赵瑶一边带老人和孩子到休息室,一边联系就近去通渭的D8965次动车。她还用手机拍摄小孩玩耍的照片和视频,发给顾先生夫妇,让他们放心。

18时13分,D8965次列车停靠在天水南站,工作人员将老人和孩子送上车,并与车长做好了交接。透过车窗,孩子在笑,可老人眼眶湿润了,没有太多的语言,只是一个劲儿地挥手。

20时左右,赵瑶收到了来自顾先生一封823个字的感谢信:“你们贴心发送的一张张孩子在候车室玩耍的照片,给慌乱中的妻子和我许多的安慰……感谢你们给予老人和孩子亲人般的呵护……正因为有你们,我们的出行才更安心!”

夜幕已经降临,呵气成霜,寒冷彻骨。人流涌动的站台上,樊玉秀、赵瑶,和车站所有工作人员,都还在忙碌着,可他们的心却是暖暖的……

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