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值班站长日记

2019-01-31 16:31:01    中国青年网

  中国青年网北京1月31日电(记者 宋莉 通讯员 陆杨)“我叫张小云,安徽芜湖车务段黄山北站值班站长。”今年是杭黄高铁首次春运,安徽芜湖车务段黄山北站旅游客流因此有较大涨幅。春运40天,黄山北站预计发送旅客36万人。为此,车站增加了服务人员,招募了56名志愿者轮班执勤在车站售票厅、进站口、电梯扶梯口等位置,引导咨询服务、维护秩序和帮扶重点旅客。

值班站长日记

  黄山北站。网络图

  接下来,让我们通过黄山北站值班站长张小云一天的工作,“探秘”春运期间,铁路工作者的一天!

  以下是张小云值班站长的值班日记:

  1月30日这天,早上5:30起床,换上制服、系好领带、化个淡妆,匆匆吃点早饭,就从家里开车出发前往黄山北火车站。

  8:10,前往票据管理后台进行沟通,确认前一天旅客列车发送到达数据,到票房了解客票预售、到达情况,重点车次及重点事项,然后对客调命令进行签收和传达。

  9:30,参加交接班点名并布置近日的重点安全注意事项和客运组织情况。点名会结束后,到进站口巡视旅客进站验证通道、安检通道设备仪器运行情况,确保进站口畅通。

  11时许,前往各站台巡视各岗位按标作业等情况。此时,G1509次列车正在检票,一名视力近乎盲人的旅客前来询问,是否可以请工作人员协助上车,带领这位旅客前往票面车厢位置,并在列车停稳后将其送到票面显示的座位。

  12时许,到达列车相对较密集,需要去出站口进行巡视。巡视期间,一名旅客称车票丢失。帮助这位旅客用实名制记录查询后,协助其出站台。

  傍晚18时许,一名患病旅客突然瘫倒在二楼检票口,无法正常出行。客运员魏国清见状后,立即用电台紧急呼叫客运值班员蔡莉敏和我,我们迅速赶到现场,并即刻拨打120急救电话。在了解患病旅客情况后,呼叫了客运员夏丰林助力,将患病旅客抬至轮椅并推送到一楼候车厅,等待医护人员,直到顺利将患病旅客送往医院,大家才松了口气。春运期间,旅客突发情况时有发生,如何施救,如何用最短的时间将旅客送往医院进行救治,是我们不得不掌握的“技能”。

  从早上8点上班到晚上8点下班,一天12小时的工作,跑前忙后,确实很累,但当看到旅客能平安出行,内心的成就感和喜悦感不言而喻。

  1月21日春运开始至今已有10天了,黄山北站平安发送旅客7.5万人,同比增长94%。

  在此,温馨提示广大旅客:春运期间客流量较大,患病旅客出行,要尽量做到有家人陪同;旅途请各位旅客看管好自己的随身携带品,如有遗失,请拨打客服电话12306。此外,旅途劳顿,患病旅客容易引发身体不适,一旦遇到紧急情况应当立即向车站工作人员求助,以便得到最快最有效的救治。

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