新华社北京11月15日电（记者唐弢）为破解68.8万温籍华侨和200多万在外温商“回家办事难”的现实问题，浙江温州推出“警侨在线”服务机制，在外温州人可通过手机登录平台，对相关“零跑腿”事项自助办理。

温州人倪女士和丈夫常年在意大利经商。前段时间，夫妇俩想回国办理户口婚迁业务及子女的出生申报，但他们在国外经营餐饮业，必须留一人看店，无法一起回国，倪女士只好一个人回国办理相关业务。

由于对国内的户籍业务不熟悉，倪女士来到派出所户籍窗口时，发现所带的材料不够齐全。户籍民警许群了解情况后，立即在“温警在线”(“最多跑一次”公安政务服务平台)中开放“警侨在线”服务功能，为倪女士申请海外视频连线办理业务。

许群与侨联部门、社区民警以及驻外联络员取得联系后，很快确定了连线的具体时间。在温州仙岩派出所警侨工作室内，驻外联络员、社区民警及当事人通过视频，对倪女士的护照信息及意愿声明进行了现场验证，减免了倪女士还要回意大利重新办理相关证件的麻烦。

许群表示，“警侨在线”服务最大的特点是解决多方视频会议和身份认证、语音识别生成笔录、图像合成等业务嵌入问题，实现了国内工作室与国外联络点的音像同步和在线互动。

“原先我们要办证，就必须回国，或者要到当地的大使馆做公证，而且很多时候不是一次就能办好，来来回回既费时间又费精力。”倪女士说。如今，在“警侨在线”功能平台，61个涉侨事项实现了全流程网上办理或委托线下办理，真正让每一位侨胞享受到改革红利。

目前，“警侨在线”还在不断延伸服务触角，温州市公安局在温哥华、悉尼、巴黎等11个城市设立了20个联络点，并将面向华侨集中的 “一带一路”沿线国家和城市，进一步扩面、布点。