航空公司“退改签”将实行“阶梯费率”

　　民航局新规明确要求 不能简单规定特价机票一律不得退改签

7月17日晚，民航局在官网发布了“关于改进民航票务服务工作的通知”，要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签，并明确在线旅行社平台销售代理企业严禁在“退改签”服务中向旅客加收额外费用。

3折左右的特价机票有望可以退改签

针对今年4月，江苏省消保委发布的调查报告显示的“退票费用比机票价格高”“提早改签但仍收取高额改签费用”“特价机票无法退改签”等现象，民航局新规要求，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格，要制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，更不能简单规定特价机票一律不得退改签。

一位业内人士表示，民航的特价机票、折扣机票与套餐机票，各航空公司与票务中介收取高额退票费已成行业惯例，执行新规后相信退改签费用将更加透明，并且一些3折左右的特价票也有望可以退改签。

　　在线平台不得额外收费

航空公司要严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类，水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。