6月11日，有网友通过“航空物语”微信公众号发表文章称，自己在使用航旅纵横软件查看座位信息时，发现可查看同航班乘客个人主页，信息包括对方座位号、头像、昵称或姓名、职业、设置的标签以及热力图，还可进行私聊。

“通过这个功能，我可对照着飞机上的乘客本人查看他信息、通过热力图分析他的行为轨迹，感觉大家都跟透明人一样，我这么被人盯着，也很不舒服。”这位网友称，找了很久没找到关闭个人主页的按钮。

有网友质疑称，航旅纵横作为一个航旅类软件，向用户提供航班查询、值机选座等服务，掌握着大量用户的飞行数据等隐私信息。虚拟个人主页通过飞行热力图可查看个人历史飞行地点及频率，标签上的星座、职业信息等也涉嫌泄露个人隐私，而航旅纵横在未经用户同意的情况下将这些信息进行了公开。

运营方称“私聊”便于沟通

6月11日，航旅纵横通过官方微信公众号发文回应称，“虚拟客舱”功能设计的初衷，就是因为听到了大量用户的呼声，“为了帮助大家开启有温度的飞行”。

在选座入口，用户可以进入开启一键群聊模式，与同机舱的乘客聊天。新京报记者体验发现，用户选择座位后，聊天界面就会自动弹出相关信息：“我刚刚预约了座位xx……期待坐在邻座的你哦。”

当用户点击已被选择的座位，则可以查看相关用户的个人主页信息，包括头像、标签及飞行热力图等，还可以与其进行私聊。

航旅纵横对此解释称，“如果你有特别需要帮助的，比如换个座位、寻求同航班的人的帮助等等……可以点击他的个人页面进行私聊。” 内容中强调，通过虚拟客舱功能，用户可以搭建起与同客舱乘客交流的桥梁。

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