在提供升级高效的诉讼服务之外，厦门中院积极寻找多元化纠纷解决途径，通过诉调对接等工作减少百姓诉累。记者看到在诉讼服务中心设有“台缘”、“乡缘”、“商缘”、“家缘”以及“人缘”五个调解室，分别对应涉台调解、邻里调解、商事调解、家庭纠纷调解和弱势群体调解，布置温馨各有特色，营造和谐氛围来缓解当事人的对立情绪，促进矛盾纠纷的化解，这是厦门中院全新打造的诉调对接品牌。特邀调解员老林是厦门中院执行局的退休法官，当天在乡缘调解室调解一起债权转让合同纠纷案件。上诉方代表在调解时突然提出不同于原先方案中的还款方式，被上诉人一时难以决定，老林为此又来回接听了几次电话，并现场协调，调解从上午九点开始，持续一个多小时，最终被上诉方不接受新方案，只能择日再调解。老林告诉记者，调解工作需要与案件双方先电话沟通，依据当事人意愿达成调解协议意向之后邀请双方到调解室签署协议，经法官合议审查后符合法律规定没有问题再制作调解书。“法院处理纠纷的渠道比较多。我们案件很多，处理中先看具体情况。一般比较简单的劳动争议案件或者标的比较小的，买卖合同货款的问题等双方会比较容易协商。沟通之后双方有调解意愿达成一致意见了再约时间来签协议，让双方少跑腿。我们会跟当事人说，能调解尽量不要走法律程序，那样耗时费力，法官案件也多，通过调解也能减轻一些法院的负担。”厦门晚报记者赖贵旺在体验调解工作后说，“我发现调解员太不容易了，调解要下很多功夫，还可能不成功。这样的纠纷解决方式非常好，可以加快当事人案件的进程，也能提高效率给法官减轻压力。”据了解，目前厦门全市法院设有29个调解室，配备45名专职工作人员，聘请53名专职调解员，23个特邀调解组织，440名特邀调解员。