她告诉记者,自己已经是第二次来这里跑步,因为就在附近上班,有空就来锻炼一下。在这位女用户看来,“共享运动仓”的专业性、舒适性没有办法和健身房相媲美,但是使用比较方便。
“去健身房还要办卡,上班族坚持去也不容易,这里随便跑跑还不错。”这位用户告诉记者。不过在她看来,共享运动仓还是有一些缺陷,“里面的空气还是有一些味道,另外就是运动项目太单一了,只有跑步机,如果有其他器械就更好了。”
与此同时,记者发现针对用户遇到的问题,运营方还专门建立起了微信群,供用户交流使用体验。
记者进入京棉新城的用户交流群,发现这个群规模已达到60人,其中包含有产品的客服人员,用户们会时不时在群内互动,提出自己使用过程中遇到的问题以及解决建议。
共享运动仓外观 中新网记者 张尼 摄
技术漏洞导致付款靠自觉? 客服:改进中
虽然很多用户感觉共享运动仓的使用很方便,但是大家在体验过程中也遇到了一些技术漏洞。
例如,有不少用户反映,目前运动计时完全靠用户在手机上手动点击停止,而非根据出仓的时间来计算。
“现在全靠大家自觉付费,有人可以提前结款但人不走,这个问题已经反馈很久了。”一名用户在京棉新城的用户交流群里表示,目前的设置会让一些人钻漏洞。
而记者在体验时也发现,手机可以提前十分钟预约使用运动仓,但当记者成功预约一个运动仓后,却发现仓内仍有人在跑步,没有办法进入,只有仓内用户出来后才可以扫码进入。
针对用户们反映的这类问题,客服表示正在努力解决,而手机应用的版本也在不断更新。(完)